Job Opportunities in Poland

Opis stanowiska:

Wymagania:

• Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
• Znajomość narzędzi i metod zarządzania jakością np. Lean
• Doświadczenie w obsłudze reklamacji i pracy z Klientem
• Bardzo dobre umiejętności analityczne i organizacyjne
• Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
• Znajomość pakietu Office m.in. Excel i Word na poziomie dobrym

Obowiązki:

• Monitorowanie i analiza procesów jakościowych w firmie
• Przyjmowanie, rejestrowanie i rozpatrywanie reklamacji od Klientów
• Analiza przyczyn reklamacji oraz współpraca z innymi działami w celu ich eliminacji
• Przygotowywanie raportów z zakresu jakości oraz reklamacji
• Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji Klienta poprzez profesjonalne podejście do rozwiązywania problemów
• Proponowanie i wdrażanie działań mających na celu ciągłe doskonalenie procesów jakościowych
• Prowadzenie szkoleń wewnętrznych z zakresu jakości oraz obsługi reklamacji

Co chcemy Ci zaoferować?

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Szerokie możliwości doskonalenia umiejętności i zdobywania nowych kompetencji
• Twoje zdrowie jest dla nas ważne, u nas możesz liczyć na prywatną opiekę medyczną Enel-Med oraz kartę Multisport
• Zajęcia z języka angielskiego w szkole językowej Berlitz