Pracownik(-ca) Punktu Obsługi Klienta InfoDworzec Poznań
Pracownik(-ca) Punktu Obsługi Klienta Info Dworzec Poznań
Nr ref.:
Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny(-a) za:
obsługę pasażerów i Klientów dworca w zakresie udzielania informacji na temat odjazdów i przyjazdów pociągów,
udzielanie informacji o potencjalnej cenie połączeń oraz informacji o warunkach odbycia najszybszej i najtańszej podróży,
udzielanie informacji na temat opóźnień pociągów,
udzielanie szczegółowych informacji na temat dworca, jego topografii, dostępnych usług oraz najbliższego otoczenia dworca; wskazania lokalizacji konkretnego punktu na dworcu i w pobliżu,
udzielanie informacji dotyczących topografii miasta, informowanie o możliwościach komunikacyjnych, atrakcjach turystycznych, wydarzeniach kulturalnych,
przyjmowanie zapytań, wniosków, opinii i skarg Klientów (w tym zapytań o najem powierzchni lub możliwość zorganizowania na dworcu działań marketingowych); odpowiadania lub przekierowywania zapytań, wniosków, skarg i opinii Klientów do właściwych podmiotów.
Wymagamy:
znajomości topografii Miasta Poznania,
znajomości siatki połączeń kolejowych w obszarze Wielkopolski oraz pociągów dalekobieżnych w kraju,
mile widziany kurs pierwszej pomocy,
odporności na stres i reagowanie w sytuacjach kryzysowych,
znajomości języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
Oferujemy:
miłą atmosferę pracy
dobrą lokalizację miejsca pracy,
pracę w godzinach 7-21, możliwa praca zmianowa elastyczny grafik,
terminową wypłatę świadczeń,
umowę zlecenie.
We regret to inform you that this job opportunity is no longer available