Pracownik(-ca) Punktu Obsługi Klienta Info Dworzec Poznań
Nr ref.:
Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny(-a) za:
- obsługę pasażerów i Klientów dworca w zakresie udzielania informacji na temat odjazdów i przyjazdów pociągów,
- udzielanie informacji o potencjalnej cenie połączeń oraz informacji o warunkach odbycia najszybszej i najtańszej podróży,
- udzielanie informacji na temat opóźnień pociągów,
- udzielanie szczegółowych informacji na temat dworca, jego topografii, dostępnych usług oraz najbliższego otoczenia dworca; wskazania lokalizacji konkretnego punktu na dworcu i w pobliżu,
- udzielanie informacji dotyczących topografii miasta, informowanie o możliwościach komunikacyjnych, atrakcjach turystycznych, wydarzeniach kulturalnych,
- przyjmowanie zapytań, wniosków, opinii i skarg Klientów (w tym zapytań o najem powierzchni lub możliwość zorganizowania na dworcu działań marketingowych); odpowiadania lub przekierowywania zapytań, wniosków, skarg i opinii Klientów do właściwych podmiotów.
Wymagamy:
- znajomości topografii Miasta Poznania,
- znajomości siatki połączeń kolejowych w obszarze Wielkopolski oraz pociągów dalekobieżnych w kraju,
- mile widziany kurs pierwszej pomocy,
- odporności na stres i reagowanie w sytuacjach kryzysowych,
- znajomości języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
Oferujemy:
- miłą atmosferę pracy
- dobrą lokalizację miejsca pracy,
- pracę w godzinach 7-21, możliwa praca zmianowa elastyczny grafik,
- terminową wypłatę świadczeń,
- umowę zlecenie.