Koordynator/ka obsługi klienta | Oddział Widok Towers
Miejsce pracy: Warszawa
Osoba na proponowanym stanowisku będzie odpowiedzialna za zapewnienie wysokiego standardu bezpośredniej obsługi pacjenta poprzez:
zarządzanie kilkunastoosobowym zespołem recepcyjnym (w zakresie: rekrutacji, planowania i organizacji czasu pracy, bieżących szkoleń i coachingów oraz oceny pracy)
wdrażanie i skuteczne egzekwowanie standardów obsługi pacjenta
nadzór nad sprzedażą kart podarunkowych oraz innymi akcjami proklienckimi
kontrolę procesu zarządzania nieuregulowanymi płatnościami
koordynację procesu reklamacji w Oddziale
Od kandydatów oczekujemy:
min. 2-letniego doświadczenia w zakresie zarządzania zespołem bezpośredniej obsługi klienta indywidualnego w dużej firmie usługowej
doświadczenia w zarządzaniu procesem sprzedaży
empatii i nastawienia proklienckiego
nastawienia na rezultat
doświadczenia w pracy na miernikach biznesowych
umiejętności podejmowania decyzji
dobrej znajomości języka angielskiego (w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację z pacjentem)
Proponujemy:
PRACĘ W POLSKIM
CENTRUM MEDYCZNYM
Z PONAD 30-LETNIM
DOŚWIADCZENIEM
PRYWATNĄ
OPIEKĘ MEDYCZNĄ
ATRAKCYJNE MIEJSCA
PRACY, DOGODNE LOKALIZACJE
MOŻLIWOŚĆ AWANSU
W RAMACH REKRUTACJI WEWNĘTRZNYCH
INICJATYWY I KONKURSY
DLA PRACOWNIKÓW
PRACĘ W MYŚL ZASADY
WORK LIFE BALANCE
MOŻLIWOŚĆ ZAANGAŻOWANIA W AKCJE CHARYTATYWNE
DOSTĘP DO PLATFORMY SZKOLENIOWO - WEBINAROWEJ
We regret to inform you that this job opportunity is no longer available