Job Opportunities in Norway
September 16, 2024
Skatteetaten
Oslo
OTHER
Veileder
Er du en person som brenner for gode brukeropplevelser og vil jobbe for at brukerne får løst henvendelsen sin ved første kontakt?
Vår førstelinje er selve hjertet i Skatteetaten, og vi skal nå styrke den med 4 veiledere ved vårt kontor i Oslo. Vi ser etter engasjerte og serviceinnstilte personer som ønsker å skape gode brukeropplevelser, og som er komfortable med å bruke teknologi i arbeidshverdagen.
Vår førstelinje er selve hjertet i Skatteetaten, og vi skal nå styrke den med 4 veiledere ved vårt kontor i Oslo. Vi ser etter engasjerte og serviceinnstilte personer som ønsker å skape gode brukeropplevelser, og som er komfortable med å bruke teknologi i arbeidshverdagen.
Hva går jobben ut på?
Du vil bli en del av veiledingsteamene i førstelinje i avdeling brukerkontakt. Rundt om i landet jobber omtrent 700 medarbeidere med å gi veiledning og informasjon om skatt, avgifter, folkeregister, ID-kontroll og saksbehandling innenfor ulike områder. Veiledning skjer hovedsakelig over telefon i tillegg til skranke, kontaktskjema, chat, chatbot og skatteetaten.no m.m. Du kommer til å jobbe i team med dyktige og engasjerte kollegaer. Oppgavene i Brukerkontakt vil gi deg dyp innsikt i Skatteetatens fagområder og verdifull arbeidserfaring fra en offentlig etat med høyt utviklings- og brukerfokus.
Vårt mål er at brukerne som kontakter oss skal få løst problemet sitt ved første henvendelse, og derfor er god veiledning ekstremt viktig for oss! For å lykkes i denne rollen er det helt avgjørende at du kommuniserer tydelig og forståelig og at du har en sterk serviceinnstilling, slik at brukerne våre kan ta velinformerte beslutninger.
Er du usikker på om denne jobben er rett for deg, eller bare litt nysgjerrig? Søk gjerne på stillingen eller ta kontakt med kontaktperson.
Vårt mål er at brukerne som kontakter oss skal få løst problemet sitt ved første henvendelse, og derfor er god veiledning ekstremt viktig for oss! For å lykkes i denne rollen er det helt avgjørende at du kommuniserer tydelig og forståelig og at du har en sterk serviceinnstilling, slik at brukerne våre kan ta velinformerte beslutninger.
Er du usikker på om denne jobben er rett for deg, eller bare litt nysgjerrig? Søk gjerne på stillingen eller ta kontakt med kontaktperson.
Hvilken kompetanse er viktig i denne rollen?
Du må ha
- relevant utdanning på minimum bachelornivå. Relevant erfaring kan kompensere for utdanningskravet. Internasjonale grader må være godkjent av NOKUT/HK- direktoratet
- god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk
- gode digitale ferdigheter, særlig system- og navigeringskompetanse er viktig i denne jobben
Hva ser vi etter hos deg?
Vi trenger deg som
- liker å jobbe med mennesker, yter god service og har brukerens behov i sentrum
- er omgjengelig i møte med andre, er fleksibel i arbeidshverdagen og bistår der det trengs
- raskt kan sette deg inn i nye regelverk og ulike fagområder
- evner å veilede tydelig og enkelt slik at bruker forstår
Hvorfor skal du velge oss?
Høres det givende ut å jobbe et sted med et inspirerende samfunnsoppdrag? Da vil du trives hos oss! Vi kan friste med muligheten til å jobbe med samfunnsnyttige oppgaver i en nytenkende organisasjon som høster stor tillit i befolkningen.
Hos oss får du rammer som sikrer en god balanse mellom jobb og fritid. Du får fleksitid, betalt overtid, sommertid og mulighet til å trene i arbeidstiden. I tillegg får du medlemskap i Statens pensjonskasse, som gir deg en av Norges beste pensjonsordninger og mulighet til å søke om boliglån med gunstige betingelser. Les mer på spk.no.
Vi forstår at mange ønsker en hybrid og fleksibel arbeidshverdag, med mulighet til å veksle mellom hjemmekontor og kontorarbeid. Dette vil vi selvsagt tilrettelegge for. Hos oss kan du inngå avtale om hjemmearbeid når arbeidsoppgavene tillater det.
Du blir ansatt som førstekonsulent eller rådgiver, med en årslønn mellom 532 200 og 646 000 kr, avhengig av kvalifikasjonene dine. De første seks månedene regnes som prøvetid.
Verdt å merke seg før du søker
Vi bruker ikke søknadsbrev: Vi verdsetter dine erfaringer og kompetanse høyere enn din evne til å skrive en jobbsøknad. Det er derfor fint om du sender oss en god og beskrivende CV som fremhever dine kvalifikasjoner for stillingen. Du trenger ikke å skrive eller legge ved et søknadsbrev. Vi setter pris på om du legger ved vitnemål/karakterutskrifter og relevante attester.
Omvendt referansesjekk: For å sikre at du føler deg trygg i valget om å jobbe hos oss, tilbyr vi en omvendt referansesjekk. Hvis du er aktuell for stillingen, vil du få muligheten til å kontakte noen av våre medarbeidere og stille dem spørsmål for å finne ut om vi er en god match.
Mangfold og likestilling: Likeverd, likestilling og mangfold er en del av kulturen vår, og vi har nulltoleranse for diskriminerende praksis og oppførsel. Vi er på jobb for alle og er opptatt av at alle trives på jobb! Har du hull i CV-en din, funksjonsnedsettelse eller innvandrerbakgrunn, vil vi oppfordre deg til å krysse av for dette når du søker stillingen hos oss. Det gir deg mulighet for å få positiv særbehandling. Vi kaller inn minst én kvalifisert kandidat fra hver av disse gruppene til intervju.
Offentlig søkerliste: Vær oppmerksom på at navnet ditt vil vises på en offentlig søkerliste når du søker jobb hos oss. Du kan be om unntak fra denne listen ved å oppgi en begrunnelse, som vi vil vurdere nøye.
Bakgrunnssjekk: Vi gjennomfører bakgrunnssjekk av aktuelle kandidater, og verifiserer utdanning og arbeidserfaring.
Hos oss får du rammer som sikrer en god balanse mellom jobb og fritid. Du får fleksitid, betalt overtid, sommertid og mulighet til å trene i arbeidstiden. I tillegg får du medlemskap i Statens pensjonskasse, som gir deg en av Norges beste pensjonsordninger og mulighet til å søke om boliglån med gunstige betingelser. Les mer på spk.no.
Vi forstår at mange ønsker en hybrid og fleksibel arbeidshverdag, med mulighet til å veksle mellom hjemmekontor og kontorarbeid. Dette vil vi selvsagt tilrettelegge for. Hos oss kan du inngå avtale om hjemmearbeid når arbeidsoppgavene tillater det.
Du blir ansatt som førstekonsulent eller rådgiver, med en årslønn mellom 532 200 og 646 000 kr, avhengig av kvalifikasjonene dine. De første seks månedene regnes som prøvetid.
Verdt å merke seg før du søker
Vi bruker ikke søknadsbrev: Vi verdsetter dine erfaringer og kompetanse høyere enn din evne til å skrive en jobbsøknad. Det er derfor fint om du sender oss en god og beskrivende CV som fremhever dine kvalifikasjoner for stillingen. Du trenger ikke å skrive eller legge ved et søknadsbrev. Vi setter pris på om du legger ved vitnemål/karakterutskrifter og relevante attester.
Omvendt referansesjekk: For å sikre at du føler deg trygg i valget om å jobbe hos oss, tilbyr vi en omvendt referansesjekk. Hvis du er aktuell for stillingen, vil du få muligheten til å kontakte noen av våre medarbeidere og stille dem spørsmål for å finne ut om vi er en god match.
Mangfold og likestilling: Likeverd, likestilling og mangfold er en del av kulturen vår, og vi har nulltoleranse for diskriminerende praksis og oppførsel. Vi er på jobb for alle og er opptatt av at alle trives på jobb! Har du hull i CV-en din, funksjonsnedsettelse eller innvandrerbakgrunn, vil vi oppfordre deg til å krysse av for dette når du søker stillingen hos oss. Det gir deg mulighet for å få positiv særbehandling. Vi kaller inn minst én kvalifisert kandidat fra hver av disse gruppene til intervju.
Offentlig søkerliste: Vær oppmerksom på at navnet ditt vil vises på en offentlig søkerliste når du søker jobb hos oss. Du kan be om unntak fra denne listen ved å oppgi en begrunnelse, som vi vil vurdere nøye.
Bakgrunnssjekk: Vi gjennomfører bakgrunnssjekk av aktuelle kandidater, og verifiserer utdanning og arbeidserfaring.
Om arbeidsgiveren
Velg en jobb der du får utfordret deg selv ved å løse utfordringer for andre. Vi sikrer finansiering av velferdssamfunnet ved å sørge for at alle bidrar med det de skal. Vi gjør det på vegne av fellesskapet, fordi velferden er noe som kommer alle til gode. Tilliten folk har til oss er høy, og den jobber vi hver dag for å fortjene. Vi består av et direktorat, seks divisjoner som har landsdekkende ansvar, og viktigst av alt: litt over 7000 engasjerte ansatte som er stolte av arbeidsplassen sin. Vil du bli enda bedre kjent med oss og alt vi holder på med? Les mer på skatteetaten.no
Nøkkelinformasjon
Søknadsfrist:
02.10.2024
Arbeidsgiver:
Skatteetaten
Sted:
Oslo
Stillingstittel:
Veileder
Stillinger:
4
Heltid / Deltid:
Heltid
Ansettelsesform:
Fast
Stillingsprosent:
100
Webcruiter-ID:
4859093215
Adresse:
Skatteetaten Oslo, Schweigaards gate 17, 0191 Oslo, Norge
Kontaktinformasjon
Helen Irene Ovesen
underdirektør
Telefon:
91540320
Hanne Gaulin
underdirektør
Telefon:
48258863
We regret to inform you that this job opportunity is no longer available
Latest Job Opportunities
September 23, 2024
Kristiansand kommune
Helsefagarbeider 87 % vikariat ved Storebølgen Eg
Kristiansand
OTHER
View Details
September 23, 2024
Kristiansand kommune
Ny Fastlegeavtale på Vestre Legesenter
Kristiansand
OTHER
View Details
Similar Jobs
September 13, 2024
Politiet
Politiadvokat 2 - Fagveileder alvorlig vold/omvendt voldsalarm (OVA)
Tønsberg
OTHER
View Details