Job Opportunities in Norway
September 12, 2024
Statens vegvesen
Sortland
OTHER
Saksbehandler kundeveileder Sortland trafikkstasjon
Om stillingen
Vi ser etter deg som trives i et travelt arbeidsmiljø og er opptatt av god kundebehandling.
Vi har ledig stilling ved Sortland trafikkstasjon, Brukertjenester nord B. Du må regne med noe reising til andre trafikkstasjoner ved behov.
Som kundeveileder betjener du trafikant- og kjøretøydivisjonens førstelinje. Du vil behandle kunder i skranken, veilede og saksbehandle. Vi søker derfor etter personer som trives med kundekontakt og har gode formidlingsevner.
Stadig flere oppgaver kan løses med digitale verktøy, som gjør at det stilles høyere krav til oss. Vi er under stadig utvikling, så du må være klar for omstilling og endring – og vi setter pris på om du er en delaktig pådriver for dette.
Det er viktig for oss at de ansatte blir trygge på arbeidsoppgavene sine og her vil du bli en del av et miljø der vi hjelper og støtter hverandre.
Arbeidsoppgaver
Vår arbeidshverdag er hektisk og detaljrik, så det gjelder å holde hodet kaldt. Du vil få god opplæring, før det forventes at du arbeider selvstendig og effektivt med dine oppgaver, og at du samtidig bidrar til samarbeid og felles fremgang for teamet.
Vi har ledig stilling ved Sortland trafikkstasjon, Brukertjenester nord B. Du må regne med noe reising til andre trafikkstasjoner ved behov.
Som kundeveileder betjener du trafikant- og kjøretøydivisjonens førstelinje. Du vil behandle kunder i skranken, veilede og saksbehandle. Vi søker derfor etter personer som trives med kundekontakt og har gode formidlingsevner.
Stadig flere oppgaver kan løses med digitale verktøy, som gjør at det stilles høyere krav til oss. Vi er under stadig utvikling, så du må være klar for omstilling og endring – og vi setter pris på om du er en delaktig pådriver for dette.
Det er viktig for oss at de ansatte blir trygge på arbeidsoppgavene sine og her vil du bli en del av et miljø der vi hjelper og støtter hverandre.
Arbeidsoppgaver
- Kundebehandling i skranke, på e-post og telefon
- Utstedelse førerkort og andre kompetansebevis
- Administrasjon av teoriprøver
- Registrering kjøretøy (bestille skilt, kreve inn ulike avgifter, utstede vognkort)
- Saksbehandling etter Vegtrafikkloven med tilhørende forskrifter
- Veiledning av kunder over telefon
Vår arbeidshverdag er hektisk og detaljrik, så det gjelder å holde hodet kaldt. Du vil få god opplæring, før det forventes at du arbeider selvstendig og effektivt med dine oppgaver, og at du samtidig bidrar til samarbeid og felles fremgang for teamet.
Herman Ekendahl-Dreyer
Kvalifikasjonskrav
- 3-årig relevant utdanning fra høgskole eller universitet. Omfattende og relevant erfaring innen de aktuelle fagområdene kan kompensere for manglende formell utdanning
- God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk
- Erfaring fra servicevirksomhet eller offentlig tjenesteyting og interesse for juss er ønskelig
- Kommunikasjonsferdigheter «ansikt til ansikt» vil vektlegges
- Det kreves både vilje og kompetanse til å sette seg inn i nye systemer og verktøy som er en del av hverdagen vår
-
Førerkort klasse B
Dersom du har tatt hele eller deler av utdanningen din i utlandet, ber vi om en autorisert oversettelse av dine papirer og godkjenning fra HKDIR.
Personlige egenskaper
I tillegg til faglige kvalifikasjoner leter vi også etter riktige egenskaper, holdninger og motivasjon. Til denne stillingen er vi på utkikk etter en kollega som blant annet har disse egenskapene:
- Du er fleksibel, og har gode evner til å tilpasse seg ulike situasjoner og mennesker.
- Du er serviceinnstilt og komfortabel med å skulle kombinere tjenesteyting med myndighetsrollen.
- Du har godt humør og gode samarbeidsegenskaper med evne til å styrke dine kolleger.
- Du er strukturert og nøyaktig, trives med å ta initiativ, og motiveres av resultater.
- Du er selvstendig og tar egne beslutninger, og spør om hjelp hvis du er usikker.
Herman Ekendahl-Dreyer
Hvorfor skal du velge oss?
Som ansatt i Statens vegvesen blir du en del av et solid og kunnskapsdelende fagmiljø. Du påvirker samfunnsutviklingen og får bidra til fremtidens løsninger på ditt fagfelt. Vi gir deg ansvarsfulle oppgaver og du vil få utvikle deg, både faglig og personlig, i takt med samfunnets nye utfordringer. Vi tar godt i mot deg, og du blir en del av et fellesskap med godt arbeidsmiljø i hele landet.
Vi tilbyr deg også disse godene:
Vi tilbyr deg også disse godene:
- introduksjonsprogram og fadderordning
- fleksibel arbeidstid og muligheter for avspasering
- god pensjonsordning og muligheter for lån i Statens pensjonskasse
- interne studier og gode muligheter for faglig påfyll
Krav til søknaden
Fyll ut feltene "Utdannelse" og "Arbeidserfaring" og last opp relevante vitnemål og eventuelle attester.
Positiv særbehandling
Statens vegvesen er opptatt av mangfold og ønsker å være en inkluderende arbeidsplass som gjenspeiler befolkningen. Vi har behov for medarbeidere med ulike bakgrunner, erfaringer, kompetanser og perspektiver for å løse vårt samfunnsoppdrag. Vi oppfordrer derfor alle kvalifiserte kandidater til å søke. Dersom det er kvalifiserte kandidater med funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn, vil vi kalle inn minst én søker fra hver av disse gruppene til intervju. For at du skal bli vurdert som søker i disse gruppene (bli positivt særbehandlet), må du oppfylle visse krav. Du kan lese mer om positiv særbehandling på arbeidsgiverportalen.
Søkerlista er offentlig
Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste, må dette begrunnes. Hvis vi ikke kan ta ønsket ditt til følge, tar vi kontakt med deg.
Fyll ut feltene "Utdannelse" og "Arbeidserfaring" og last opp relevante vitnemål og eventuelle attester.
Positiv særbehandling
Statens vegvesen er opptatt av mangfold og ønsker å være en inkluderende arbeidsplass som gjenspeiler befolkningen. Vi har behov for medarbeidere med ulike bakgrunner, erfaringer, kompetanser og perspektiver for å løse vårt samfunnsoppdrag. Vi oppfordrer derfor alle kvalifiserte kandidater til å søke. Dersom det er kvalifiserte kandidater med funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn, vil vi kalle inn minst én søker fra hver av disse gruppene til intervju. For at du skal bli vurdert som søker i disse gruppene (bli positivt særbehandlet), må du oppfylle visse krav. Du kan lese mer om positiv særbehandling på arbeidsgiverportalen.
Søkerlista er offentlig
Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste, må dette begrunnes. Hvis vi ikke kan ta ønsket ditt til følge, tar vi kontakt med deg.
Har du spørsmål om stillingen?
Kontakt leder Kristina Engelsaas på tlf. 91748719 eller e-post kristina.engelsaas@vegvesen.no
Herman Ekendahl-Dreyer
Om Statens vegvesen
Statens vegvesen leder an i utviklingen av et framtidsrettet, effektivt, miljøvennlig og trygt transportsystem. Vi bygger, drifter og vedlikeholder landets riksveier, og vi tar vare på helheten gjennom vårt nasjonale ansvar for beredskap på veg og ved utvikling av tydelig regelverk og standarder for alle.
Gjennom arbeid og tilsyn med trafikanter og kjøretøy, ny teknologi og utvikling av digitale tjenester sikrer vi trafikantene og næringslivet en tryggere, enklere og grønnere reisehverdag.
Virksomheten vår er organisert gjennom Vegdirektoratet og seks divisjoner.
Virksomheten vår er organisert gjennom Vegdirektoratet og seks divisjoner.
Spørsmål om stillingen
Kristina Engelsaas
Kontorsjef
91748719
kristina.engelsaas@vegvesen.no
Kontorsjef
91748719
kristina.engelsaas@vegvesen.no
Søknadsfrist
6. oktober 2024
6. oktober 2024
Arbeidsgiver
Statens vegvesen
Statens vegvesen
Kommune
Sortland
Omfang
Heltid
Heltid
Varighet
Fast
Fast
Arbeidssted
Markvn 36, 8402 Sortland
Latest Job Opportunities
September 23, 2024
Kristiansand kommune
Helsefagarbeider 87 % vikariat ved Storebølgen Eg
Kristiansand
OTHER
View Details
September 23, 2024
Kristiansand kommune
Ny Fastlegeavtale på Vestre Legesenter
Kristiansand
OTHER
View Details
Similar Jobs
September 6, 2024
Politiet
Saksbehandler i kontrollinjen ved pass og ID avsnittet
Farsund
OTHER
View DetailsSeptember 16, 2024
Flekkefjord kommune
Ledig 100% fast stilling som byggesaksbehandler, Miljø og forvaltning
Flekkefjord
OTHER
View DetailsNew Jobs from This Company