Job Opportunities in Netherlands

Service Administrator Workshop (20-urige werkweek)

Als Service Administrator Workshop ben jij de spil in het organiseren van onze workshopopdrachten.
Je begeleidt de klant en het proces vanaf ontvangst tot facturatie en zorgt dat deze opdrachten efficiënt worden uitgevoerd, met als doel het behalen van maximale klanttevredenheid.
Je onderhoudt nauw contact met klanten, technici, diverse afdelingen, ons reparatiecentrum in Duitsland, onze Productie Centra en partners.


Jouw verantwoordelijkheden:

• Administratie: Voer nauwkeurige administratie uit en beheer het klantenarchief van de afdeling. Ontvang, registreer en verwerk retouren en houd diverse SAP-achterstandslijsten en -overzichten bij om de opdrachten te beheersen.
• Werkvoorbereiding: Zorg ervoor dat bij iedere opdracht alle benodigde onderdelen, meetmiddelen en relevante informatie beschikbaar zijn voor een efficiënte uitvoering van de opdrachten.
• Logistiek: Stem de uitvoering van werkzaamheden af met opdrachtgevers, ons reparatiecentrum in Duitsland, onze Productie Centra of servicepartners en neem een actieve rol in de opvolging van de opdracht.
• Communicatie en samenwerking: Onderhoud regelmatig contact met onze leveranciers over uitbesteedde reparaties en kalibraties en onderhoud het klantcontact met betrekking tot lopende opdrachten en escaleer indien noodzakelijk.
• Commerciële kansen: Bied servicediensten en vervangingen aan in de vorm van opportunities aan sales, en zorg voor transparante communicatie over prijsopgaven, status van reparaties en facturen.
• Algemene ondersteuning: Neem naast de werkzaamheden binnen de workshop actief deel aan het overnemen van of ondersteunen bij andere processen binnen de serviceafdeling
  

Dit maakt jou interessant:

• MBO werk- en denkniveau, bijvoorbeeld MEAO-Bedrijfsadministratie.
• Technische affiniteit.
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
• Ervaring met geautomatiseerde systemen.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Service- en resultaatgericht instelling

Wat bieden wij?

• Een dynamische en uitdagende werkomgeving.
• De mogelijkheid om als spil samen te werken met enthousiaste collega’s, klanten en partners.
• Een functie waarin je een directe impact hebt op de klanttevredenheid en het succes van de organisatie.
• Goed salaris, afgestemd op jouw kennis en ervaring.
• Bonusregeling.
• 27 vakantiedagen (o.b.v een 40-urige werkweek). Niet genoeg? Jaarlijks kan je ook vakantiedagen bijkopen.
• Pensioenverzekering (beschikbare premie).
• Persoonlijke ontwikkelmogelijkheden.
• Werken in een open en fijne cultuur.
• Collectieve zorgverzekering.
Gezellige uitjes die georganiseerd worden door Endress+Hauser of door de Personeelsvereniging!