Job Opportunities in Netherlands
September 22, 2024
24TUNED
Margraten
OTHER
Klantenservice medewerker
Sta jij bekend als een mensenmens? Iemand die altijd paraat staat met een oplossing bij problemen? En word jij helemaal gelukkig wanneer je mensen kan adviseren? Vooral als het om auto’s en tuning gaat? Dan worden wij helemaal gelukkig van jou! Want bij 24TUNED zoeken we een klantenservice topper die onze klanten helemaal gelukkig maakt.
Als enthousiaste klantenservicemedewerker bij 24TUNED ben jij de reddende engel. Je bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten en je doet er alles aan om klanten te helpen met de meest uiteenlopende brandende vragen. Je weet heel veel over auto’s en kan technische klantvragen zoals ‘’Ik heb na het monteren dit probleem, hoe kan dat?’’ en ‘’Welke tuning onderdelen moet ik kiezen?’’ met overtuiging en kennis beantwoorden. Weet je geen antwoord op een vraag? Dan raak je niet in paniek, maar duik je er meteen in om snel met behulp van je collega’s en je tweede beste vriend Google het juiste antwoord te vinden.
De klant staat voor jou centraal. Klant happy = jij happy. Je hebt inlevingsvermogen en beantwoord alle vragen met liefde via mail, telefoon en social media. Multitasken ben je goed in. Meerdere klantvragen tegelijk screen je razendsnel en prioriteer je op urgentie. Een vleugje sales zit er in je, want je wilt natuurlijk dat 24TUNED verkoopt, maar wel altijd met de gedachte ‘’geen verkooppraatjes, maar echt advies’’.
Dit ga je bijvoorbeeld doen:
Werklocatie: Fysiek
Als enthousiaste klantenservicemedewerker bij 24TUNED ben jij de reddende engel. Je bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten en je doet er alles aan om klanten te helpen met de meest uiteenlopende brandende vragen. Je weet heel veel over auto’s en kan technische klantvragen zoals ‘’Ik heb na het monteren dit probleem, hoe kan dat?’’ en ‘’Welke tuning onderdelen moet ik kiezen?’’ met overtuiging en kennis beantwoorden. Weet je geen antwoord op een vraag? Dan raak je niet in paniek, maar duik je er meteen in om snel met behulp van je collega’s en je tweede beste vriend Google het juiste antwoord te vinden.
De klant staat voor jou centraal. Klant happy = jij happy. Je hebt inlevingsvermogen en beantwoord alle vragen met liefde via mail, telefoon en social media. Multitasken ben je goed in. Meerdere klantvragen tegelijk screen je razendsnel en prioriteer je op urgentie. Een vleugje sales zit er in je, want je wilt natuurlijk dat 24TUNED verkoopt, maar wel altijd met de gedachte ‘’geen verkooppraatjes, maar echt advies’’.
Dit ga je bijvoorbeeld doen:
- Klanten helpen en adviseren is jouw prioriteit. Komt er een chat binnen dan start je vliegensvlug het gesprek en stel je de juiste vragen en zoek je informatie bij elkaar om de klant snel en zo goed mogelijk te helpen.
- Naast contact met klanten heb je ook contact met onze vervoerders. Wanneer er een pakketje niet is aangekomen bij de klant, zoek je het razendsnel tot de puntjes uit. Je belt met onze vervoerders voor meer informatie en laat het de klant ook direct weten.
- Boze klanten, natuurlijk doen we er alles aan om ze niet te hebben, maar soms helaas onvermijdelijk. En daar kun jij mee omgaan. Je bent empatisch en probeert aan het einde van een moeilijk gesprek een klant toch nog omhoogstaande mondhoekjes te bezorgen.
- Je krijgt van je collega’s te horen dat voorraadleveringen vertraagd zijn. Oei, dat betekent dat er een aantal pakketten waarschijnlijk later geleverd gaan worden. Je zoekt dit uit en neemt contact op met klanten om ze dit te laten weten.
- Je hebt een verantwoordelijkheidsgevoel en wilt ook klanten steeds beter helpen. Je analyseert regelmatig al jouw binnenkomende klantvragen en stelt hiervoor een actieverbeterlijst voor op.
- Je hebt minimaal een MBO werk -en denkniveau.
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring en affiniteit met klantcontact.
- Je hebt grote technische kennis over auto’s en auto-onderdelen (pre). Natuurlijk kan je niet alles weten, maar je hebt de affiniteit en inzicht om zelfstandig er zelf alles van te leren zodat je productadvies kan geven.
- Je bent geduldig en je hebt inlevingsvermogen.
- Je bent iemand die compleet zelfstandig kan werken.
- Je houdt van contact met mensen.
- Je woont in (de buurt) van Margraten (Maastricht en omgevingen).
- Je bent communicatief sterk en sterk in zowel spreken als in schrijven (Nederlands). Jouw tekstcreaties zijn on point. Klanten vinden het een groot feest om met jou te communiceren.
- Je bent iemand die goed kan luisteren en je bent oplossingsgericht.
- Je bent iemand die flexibele tijden kan werken (eventueel ook in weekenden)
- Je bent een echte team player en je bent ook mega-enthousiast naar je collega’s toe.
- Geld (wie wil dat nou niet).
- Een omgeving waar eigen initiatief wordt toegejuicht (jouw mening is ook belangrijk).
- Korting op al onze producten (zodat je weer lekker je geld kunt uitgeven)
- Een jong ambitieus team (we knallen en lachen samen).
- Leuke dingen doen (borreltje, circuit, lekker over auto’s praten).
Werklocatie: Fysiek
We regret to inform you that this job opportunity is no longer available
Latest Job Opportunities
September 25, 2024
Tamarschool
Leerkracht voor de startklas (groep 1 en 2)
Den Haag
OTHER
View DetailsSeptember 25, 2024
Docenter
FREELANCE LEERKRACHT GEZOCHT – per 1 november
Den Haag
OTHER
View DetailsSeptember 25, 2024
Gro-up kinderopvang
Pedagogisch medewerker op het Meeuwennest
Zoetermeer
OTHER
View DetailsSeptember 25, 2024
PCBO
Ervaren leerkrachtondersteuner en/of onderwijsassistent, 24-40 uur (De Wissel)
Rotterdam
OTHER
View DetailsSeptember 25, 2024
PCBO
Pedagogisch medewerker Het Kleine Klavertje , 16 uur (De Klaver Carnisse)
Rotterdam
OTHER
View DetailsSimilar Jobs
September 20, 2024
Tinika BV
Administratief medewerker - klantenservice - ecommerce, Kerkrade 24-32u
Kerkrade
OTHER
View DetailsSeptember 20, 2024
Netpoint Facilities
Receptioniste/Telefonisch Klantenservice medewerker
Waalwijk
OTHER
View Details