Job Opportunities in Netherlands

Wie zijn wij
Cloudiction is een familiebedrijf gespecialiseerd in infrastructurele oplossingen, dat organisaties helpt bij hun digitale transformatie. Organisaties die vastzitten tussen oud en cloud, helpen wij grip te krijgen op hun infrastructuur. Door ons brede dienstencatalogus ondersteunen wij klanten op vlakken zoals Cloud Workplace, M365, On-Premise beheer, Migraties, Transities, Cloud Advisory en diverse projecten.
Wij richten ons op het creëren van duurzame IT-oplossingen door middel van een no-nonsense aanpak, en het versterken van de menselijke krachten binnen organisaties.
Wij werken samen met klanten om maatwerkstrategieën te ontwikkelen die gestructureerd en projectmatig uitgerold worden. Professionaliteit, transparantie en communicatie zijn hierin de succes factor.
Wat kun je van de functie verwachten
Als Senior Service Manager bij Cloudiction speel je een sleutelrol in zowel het operationeel management als de strategische ontwikkeling van onze services. Je bent verantwoordelijk voor het opzetten en onderhouden van een uitgebreide service dienstencatalogus die onze unieke diensten en capaciteiten duidelijk beschrijft voor onze klanten. Deze rol vereist een diepgaand begrip van de IT-serviceindustrie en de specifieke uitdagingen en kansen binnen een MSP-omgeving.
Verantwoordelijkheden:

• Ontwikkelen en continu verbeteren van een toegankelijke servicecatalogus voor klanten en personeel.
• Beheren van de volledige levenscyclus van servicemanagementprocessen, van initiatie tot optimalisatie.
• Bijdragen aan strategische planning en uitvoering van service delivery om efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen.
• Fungeren als Service Manager bij klanten, met focus op serviceprestaties en het ontwikkelen van nieuwe diensten.
• Coördineren tussen klanten, technische teams en accountmanagers om serviceverwachtingen en -uitvoering af te stemmen.

Wat zoeken wij?

• Bachelor of Master diploma in een relevant vakgebied.
• Minimaal 5 jaar ervaring in servicemanagement binnen een MSP-omgeving.
• Ervaring in het ontwerpen van dienstencatalogi en optimaliseren van servicemanagementprocessen.
• Uitstekende communicatievaardigheden en het vermogen om complexe informatie helder te presenteren.
• Sterke leiderschapskwaliteiten en ervaring met teammanagement.
• Analytisch denkvermogen en een proactieve, probleemoplossende houding.

Wat bieden wij?

• Een gezellige vrijdagmiddagborrel om de werkweek samen af te sluiten en het weekend goed te beginnen;
• Een aantrekkelijk salaris dat past bij jouw ervaring en kwaliteiten;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder auto van de zaak en reiskosten vergoeding;
• Elke twee maanden organiseren wij bedrijfsuitjes, waarbij plezier en teamspirit voorop staan;
• Een jaarcontract waarna je een vast contract aangeboden krijgt;
• 25 vakantiedagen;
• Flexibele werkdagen en werktijden.

Heb je interesse en wil je direct solliciteren? Klik dan op de sollicitatie knop. Je kunt ook solliciteren door mij te bellen op +31 (0) 6 14 36 36 99 zodat we de mogelijkheden kunnen bespreken. Je kan mij ook bereiken via j.deurhof@cloudiction.nl.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Soort dienstverband: Fulltime
Aanvullende vergoedingen:

• Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

• Auto van de zaak
• Flexibele werkuren
• Reiskostenvergoeding

Werklocatie: Hybride werken in 3741 LP Baarn