Job Opportunities in Morocco
October 4, 2024
Fine Actes
Oujda
OTHER & FULL TIME
Superviseur Recouvrement
Fine Actes Oujda est une société de recouvrement Franco marocaine ayant une activité recouvrement vers la France mais également au Maroc.
Mission
Nous recherchons un Superviseur Recouvrement pour rejoindre une équipe dynamique. En collaboration avec la Directrice, vous serez responsable de la gestion et de l’encadrement de l’équipe de recouvrement afin d’assurer l’efficacité et la performance du processus de recouvrement et la satisfaction de nos clients
Responsabilités
Rémunération : 7.000,00DH à 8.500,00DH par mois
Mission
Nous recherchons un Superviseur Recouvrement pour rejoindre une équipe dynamique. En collaboration avec la Directrice, vous serez responsable de la gestion et de l’encadrement de l’équipe de recouvrement afin d’assurer l’efficacité et la performance du processus de recouvrement et la satisfaction de nos clients
Responsabilités
- Supervision de l’équipe : Encadrer, former et motiver les agents de recouvrement pour atteindre les objectifs de performance.
- Gestion des créances : Analyser les comptes clients et prioriser les actions de recouvrement.
- Stratégies de recouvrement : Élaborer et mettre en œuvre des stratégies efficaces pour réduire les créances en souffrance.
- Suivi des performances : Évaluer les performances de l’équipe, établir des rapports réguliers et proposer des améliorations.
- Relation client : Assurer le recouvrement avec les agents supervisés
- Expérience : Minimum de 5 années d’expérience dans le recouvrement ou en call center, dont 2années en tant que superviseur ou dans un rôle similaire.
- Compétences en management : Capacité à diriger une équipe, à motiver et à évaluer les performances.
- Analyse et résolution de problèmes : Fortes compétences analytiques pour évaluer les comptes et prendre des décisions stratégiques.
- Communication : Excellentes compétences interpersonnelles et de communication, à l’oral comme à l’écrit.
- Outils informatiques : Maîtrise des logiciels de gestion de créances et des outils bureautiques (Excel, etc.).
- Diplôme en finance, gestion ou domaine connexe.
- Sens de l’organisation et rigueur.
- Capacités à travailler sous pression et à respecter des délais.
- Français impeccable exigé.
- Rémunération : entre 7 000 et 8 500 MAD selon profil
- Avantages : CNSS, Primes
Rémunération : 7.000,00DH à 8.500,00DH par mois
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