Job Opportunities in Morocco
October 18, 2024
NOMATIS
Rabat
Superviseur en Appels Sortants
Nous sommes à la recherche d'un Superviseur expert en appels sortants pour compléter notre équipe de vente à distance. Vous serez en charge de diriger et d'optimiser une équipe de conseillers commerciaux afin d'atteindre les objectifs de vente téléphonique, tout en assurant un service de qualité exceptionnelle. Responsabilités : • Encadrer et superviser une équipe de télévendeurs spécialisés dans les appels sortants. • Organiser et coordonner les campagnes de vente à distance. • Évaluer les performances individuelles et collectives des conseillers en utilisant des indicateurs clés (KPIs). • Développer des programmes de formation et de coaching pour améliorer les compétences de l'équipe. • Assurer la satisfaction client tout en atteignant les objectifs commerciaux. • Analyser les résultats des campagnes et proposer des mesures correctives si nécessaire. • Travailler en collaboration avec d'autres départements (marketing, qualité, etc.) pour optimiser les campagnes. • Gérer les plannings et garantir la continuité du service.
Profil Recherché
09H - 19H / 09H- 18H le vendredi / Week-End off
Profil Recherché
- Minimum d'un an d'expérience dans la gestion d'équipes de télévente ou de vente à distance.
- Solides compétences en vente, particulièrement dans la gestion des appels sortants.
- Capacité à motiver et à gérer une équipe vers l'atteinte des objectifs.
- Esprit analytique pour suivre et optimiser les performances.
- Excellente maîtrise des outils de communication (téléphone, CRM, etc.).
- Bonne maîtrise du Français
- Avantages sociaux (CNSS / AMO) / Contrat CDI
- Type d'emploi : Temps plein, CDI
- Primes déplafonnés
- Challenge quotidien
- Ambiance de travail agréable
09H - 19H / 09H- 18H le vendredi / Week-End off
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