Job Opportunities in Morocco

Best Profil recrute pour le compte de son client basé à AGADIR un GESTION RELATIONS MANAGER ayant une expérience obligatoire. Poste Contrôle en amont des réservations et profil clients (Repesât, anniversaire honeymoon etc.). Définir le traitement adapté à chaque client. Prise de connaissance des activités du jour de chaque client. Assurer la partie relationnelle (saluer les clients à l’arrivée et au départ, tour d’hôtel). Mettre à jour les CARDEX clients Envoyer Guest Comment en ligne et inviter à laisser un commentaire sur Trip Advisor. Contrôler les délogements. S’occuper en intégralité des repesât long séjour et VIP. Installer les aménités en chambre et autres demandes et faire le suivi. Répondre aux problèmes et demandes du client. Etre en contact permanent avec les différents services du ressort (restaurants, réservations, bars, spa), pour préciser les besoins de ses clients Faire remonter un feedback à la direction, suivi des commentaires clients, fiches de progrès sur les points bloquants, mesure des upselling et préparer les arrivées avec les autres équipes. Remettre les mots d’accueil et de départ personnalisés. Profil - Excellente élocution. - Excellent sens du relationnel et de l’accueil. - Excellent esprit d’équipe, convivialité, disponibilité. - Diplomatie, réactivité et curiosité envers les modes de vie et cultures différentes. - Connaissances de l’hôtellerie de luxe.

• Domaine : Tourisme / Hôtellerie / Restauration
• Fonction : Commercial/Technico-Commercial
• Contrat : Interim
• Entreprise : BEST PROFIL
• Salaire : A discuter
• Niveau d'études : Bac plus 3