Job Opportunities in Morocco
September 12, 2024
ADM Value
Rabat
Formateur Expert Télévente
Poste à pourvoir immédiatement en CDI
A propos de nous
ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client.
Notre impact
Étendue mondiale : Présents dans 8 pays : France, Espagne, Maroc, Madagascar, Ile Maurice, Sénégal, Bulgarie et Colombie, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale.
Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 6500 collaborateurs passionnés et
engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client.
Appartenance à TESSI : En tant que membre du groupe TESSI, nous bénéficions de l’appui d’une organisation de renom, générant un chiffre d’affaires de 513 millions d’euros en 2022, avec plus de 13 000 collaborateurs à travers le monde.
Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 6500 collaborateurs passionnés et
engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client.
Appartenance à TESSI : En tant que membre du groupe TESSI, nous bénéficions de l’appui d’une organisation de renom, générant un chiffre d’affaires de 513 millions d’euros en 2022, avec plus de 13 000 collaborateurs à travers le monde.
Notre engagement
Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client.
Description du poste
Description du poste :
Nous recherchons un formateur expert en télévente spécialisé dans le secteur des assurances pour intégrer notre équipe dynamique.
Le candidat idéal sera chargé de concevoir, mettre en œuvre et évaluer des programmes de formation destinés à nos agents de télévente.
Il jouera un rôle essentiel dans le développement des compétences de nos équipes afin de garantir des performances optimales.
Le candidat idéal sera chargé de concevoir, mettre en œuvre et évaluer des programmes de formation destinés à nos agents de télévente.
Il jouera un rôle essentiel dans le développement des compétences de nos équipes afin de garantir des performances optimales.
Missions liées au poste :
- Concevoir et mettre à jour des modules de formation spécifiques à la télévente de produits d’assurance.
- Animer des sessions de formation en présentiel et à distance.
- Évaluer les compétences des agents et identifier leurs besoins en formation.
- Accompagner et coacher les agents sur le terrain pour améliorer leurs performances en vente d’assurances.
- Développer divers supports de formation (présentations, vidéos, manuels) adaptés au secteur des assurances.
- Collaborer avec les managers pour ajuster les formations aux besoins spécifiques des équipes et des produits d’assurance.
- Assurer une veille pédagogique et technologique pour maintenir des formations à jour et innovantes.
Profil recherché :
- Expérience préalable d’au moins 2 ans en tant que formateur ou coach en centre d’appels, idéalement dans le secteur des assurances.
- Une expérience en télévente de produits d’assurance serait un atout.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Maîtrise des outils informatiques et des technologies de formation.
- Capacité à analyser les données de performance et à proposer des améliorations.
- Connaissance approfondie des produits d’assurance et des processus de vente.
-
Dynamisme, pédagogie et sens de l’écoute.
Si vous recherchez un rôle challengeant où vous pourrez évoluer et contribuer à des projets d’envergure, ce poste est fait pour vous !
Avantages sociaux et autres :
En optant pour ce poste Formateur Expert Télévente, préparez-vous à découvrir une multitude d’avantages qui témoignent de notre engagement total envers votre bien-être !
Imaginez : un contrat à durée indéterminée (CDI) assurant stabilité professionnelle et collaboration à long terme au sein de notre entreprise. En matière de sécurité sociale, vous accédez à la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS) ainsi qu’à l’Assurance Maladie Obligatoire (AMO). Votre package salarial comprend une prime panier pour vos repas sur vos jours de travail et une prime transport pour vos déplacements entre domicile et bureau.
Mais ce n’est pas tout ! Profitez également de nos partenariats avec diverses entreprises pour des tarifs préférentiels sur une multitude de services, avec des offres exclusives rien que pour vous !
En intégrant notre équipe, vous bénéficiez d’un réseau de partenaires vous offrant des avantages substantiels sur une variété de produits, services et loisirs. Vivre bien est notre priorité absolue !
Pour résumer, notre engagement envers votre bien-être va bien au-delà du travail. C’est une expérience enrichissante où chaque jour apporte son lot d’avantages personnels. Alors, êtes-vous prêt(e) à nous rejoindre et à vivre cette aventure où le travail devient un plaisir et les bénéfices vont bien au-delà de la simple paye ?
Imaginez : un contrat à durée indéterminée (CDI) assurant stabilité professionnelle et collaboration à long terme au sein de notre entreprise. En matière de sécurité sociale, vous accédez à la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS) ainsi qu’à l’Assurance Maladie Obligatoire (AMO). Votre package salarial comprend une prime panier pour vos repas sur vos jours de travail et une prime transport pour vos déplacements entre domicile et bureau.
Mais ce n’est pas tout ! Profitez également de nos partenariats avec diverses entreprises pour des tarifs préférentiels sur une multitude de services, avec des offres exclusives rien que pour vous !
En intégrant notre équipe, vous bénéficiez d’un réseau de partenaires vous offrant des avantages substantiels sur une variété de produits, services et loisirs. Vivre bien est notre priorité absolue !
Pour résumer, notre engagement envers votre bien-être va bien au-delà du travail. C’est une expérience enrichissante où chaque jour apporte son lot d’avantages personnels. Alors, êtes-vous prêt(e) à nous rejoindre et à vivre cette aventure où le travail devient un plaisir et les bénéfices vont bien au-delà de la simple paye ?
Package salarial :
Selon profil
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