Job Opportunities in Morocco

En tant qu'Agent Service Clientèle spécialisé dans la gestion des réclamations techniques et des demandes commerciales pour un opérateur Wi Fi & Fibre dédié aux professionnels, vous serez le maestro de la satisfaction clientèle et de la qualité de nos produits/services. Ce poste requiert une maîtrise bilingue du français et de l'anglais, car you speak the language of precision and excellence! Vos responsabilités principales ? Listen closely: Gérer les réclamations techniques : Vous serez l’expert qui reçoit et résout les réclamations techniques des clients, que ce soit par téléphone ou par e-mail. Prêt à jongler avec les solutions les plus efficaces sur plusieurs canaux de communication, tout en assurant un suivi rigoureux jusqu'à la résolution finale. Comprendre les besoins techniques des clients sur tous les fronts est la clé de la satisfaction ! Répondre aux demandes commerciales : Que ce soit par téléphone ou par e-mail, vous serez un virtuose dans l'art de répondre aux demandes commerciales des clients. Offrir des informations détaillées sur nos produits/services, proposer des solutions sur mesure, et conclure les ventes avec brio : vous ferez en sorte que chaque interaction, peu importe le canal, soit un succès. Communication multi-canal proactive et réactive : Vous serez le communicateur proactif et réactif par excellence, en gérant les échanges via appels et e-mails. Offrez un support technique et commercial qui dépasse les attentes sur tous les canaux, tout en maintenant un niveau de satisfaction client inégalé.
Profil Recherché

Le candidat idéal possède :
Une connaissance approfondie des pratiques de service clientèle et des outils de gestion des relations client, un atout pour assurer un service irréprochable.

Une excellente communication verbale et écrite est indispensable. Il doit être capable de communiquer clairement, professionnellement et courtoisement en français et en anglais.

Une forte aptitude à résoudre les problèmes de manière efficace et à proposer des solutions adaptées dans un environnement technique et commercial.

Axé sur les résultats, motivé par l'atteinte des objectifs fixés, capable de travailler de manière autonome et de gérer efficacement son temps pour surpasser les attentes de performance.

Capacité à travailler en équipe, à partager les connaissances et à collaborer avec d'autres départements pour une résolution efficace des problèmes des clients.

Prêt(e) à relever ce défi excitant et à devenir le point de référence pour nos clients anglophones ? Postulez maintenant et préparez-vous à faire partie d'une équipe passionnée et dédiée à l'excellence !
Avantages sociaux et autres
En optant pour ce poste de conseiller bilingue, préparez-vous à découvrir une multitude d'avantages qui témoignent de notre engagement total envers votre bien-être !

Imaginez : un contrat à durée indéterminée (CDI) assurant stabilité professionnelle et collaboration à long terme au sein de notre entreprise. En matière de sécurité sociale, vous accédez à la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS) ainsi qu'à l'Assurance Maladie Obligatoire (AMO). Votre package salarial comprend une prime panier pour vos repas sur vos jours de travail et une prime transport pour vos déplacements entre domicile et bureau.

Mais ce n'est pas tout ! Profitez également de nos partenariats avec diverses entreprises pour des tarifs préférentiels sur une multitude de services, avec des offres exclusives rien que pour vous !

En intégrant notre équipe, vous bénéficiez d'un réseau de partenaires vous offrant des avantages substantiels sur une variété de produits, services et loisirs. Vivre bien est notre priorité absolue !

Pour résumer, notre engagement envers votre bien-être va bien au-delà du travail. C'est une expérience enrichissante où chaque jour apporte son lot d'avantages personnels. Alors, êtes-vous prêt(e) à nous rejoindre et à vivre cette aventure où le travail devient un plaisir et les bénéfices vont bien au-delà de la simple paye ?
Amplitude horaire
44h par semaine : Du Lundi au Vendredi 8h par jour + Samedi 4h