Le chargé de clientèle en réception d’appels s'occupe de répondre par téléphone aux appels entrants des clients, Son rôle consiste à identifier leurs besoins et à apporter une solution le plus rapidement possible. Parfois, il doit aussi traiter des dossier, rattaché au responsable, ses principales missions consistent à :
Recevoir les appels entrants des clients
Écouter activement les interlocuteurs
Identifier leurs besoins, analyser leurs demandes et les orienter
Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle
Traitement des dossiers
Avant de prendre en charge la mission, une formation complète est assurée afin de le préparer aux responsabilités qui lui seront confiées. Profil recherché
maîtrise de la langue espagnol, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit.
Excellent sens de l'argumentation.
Logique commerciale.
Réel sens de l’écoute.
Empathie à toute épreuve.
Type d'emploi : Temps plein Rémunération : 3.000,00DH à 3.500,00DH par mois Langue: