Job Opportunities in Morocco
September 26, 2024
EdPulse Group
Fès
FULL TIME
Chargé(e) de Clientèle- Télétravail
À propos de nous : Ed Pulse est une entreprise dynamique et innovante opérant dans le domaine de l'éducation. Notre mission est de repousser les frontières de l'éducation en offrant des solutions de qualité aux étudiants du monde entier. Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle motivé(e) et talentueux(se) pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes passionné(e) par la satisfaction des clients, que vous avez un excellent sens du service et que vous cherchez à travailler à distance, cette opportunité est faite pour vous.
Poste : En tant que chargé(e) de clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans notre entreprise avec pour principaux objectifs de répondre aux appels des clients, d'expliquer nos services, de fournir des informations et de régler diverses situations.
Avantages :
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant, nous aimerions en savoir plus sur vous !
Type d'emploi : Temps plein
Poste : En tant que chargé(e) de clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans notre entreprise avec pour principaux objectifs de répondre aux appels des clients, d'expliquer nos services, de fournir des informations et de régler diverses situations.
Avantages :
- Rémunération compétitive : 6000 MAD par mois + prime d'internet 200 MAD + contribution à la CNSS 200 MAD + primes d’assiduité
- Contrat permanent avec un horaire flexible de 8h à 17h (EST) ou de 11h à 20h (EST), pour un total de 40 heures par semaine
- Travailler 100% à distance, offrant une flexibilité exceptionnelle
- Intégration dans une équipe chaleureuse, jeune et dynamique qui encourage la collaboration et la croissance professionnelle (opportunités d’évolution et de promotions internes)
- Formations offertes
- Répondre aux appels entrants des clients avec professionnalisme et empathie.
- Répondre efficacement aux demandes des clients (délais, annulations, informations, litiges…).
- Expliquer de manière claire et convaincante les avantages de nos services.
- Établir une relation personnalisée avec le client afin de garantir la satisfaction client.
- Communiquer de façon proactive auprès de la hiérarchie en cas de problèmes et mettre en œuvre les actions correctives.
- Transférer les appels aux départements appropriés en cas de besoin.
- Parfaite maîtrise du français, à l'écrit et à l'oral.
- Maîtrise de l'anglais, permettant une communication efficace avec nos clients anglophones.
- Une connexion Internet rapide : Fibre optique/ADSL avec un minimum de 20 Méga de débit (à augmenter si des problèmes de connexion surviennent).
- Configuration technique de l'ordinateur : 8 Go de RAM minimum et processeur récent.
- Excellentes compétences en communication orale, avec une écoute proactive.
- Un sourire chaleureux et un dynamisme contagieux.
- Capacité à rester calme sous pression.
- Proactivité face aux situations problématiques.
- Aptitude à gérer efficacement plusieurs tâches en simultané.
- Bonne gestion du stress et de la pression.
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant, nous aimerions en savoir plus sur vous !
Type d'emploi : Temps plein
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