Job Opportunities in Morocco

Vos missions :

• Vérification des données clients en priorité Vérifier l’exhaustivité des BDC, contrats de ventes : nouveaux clients, nouvelles commandes, options, upgrades, réengagements (Adresse, numéro de téléphone, fax, portabilité, adresse de livraison…), et des contacts (gestionnaire administratif)
• Transcription des contrats dans X3 selon les clients publics et clients prives qui ont des modalités de commande, gestion, facturation et cadres contractuels différents Gestion des affaires spécifiques (ex : UGAP) et CCAP pour les AO Émettre des factures clients (abonnements, frais d’accès au service, prestations diverses)
• Mettre en place des facturation complexes pour les grands comptes et accords cadre
• Emettre des avoirs Traitement des résiliations clients
• Suivi des rejets de prélèvement
• Suivi des remboursements clients
• Suivre la clientèle (gérer les demandes d’information, les litiges,)
• Faciliter la communication transverse entre les services internes (commercial, production, service clients, …) de l’entreprise et les clients

Profil recherché :

• Expérience en ADV et en facturation – Au moins 2 ans dans un poste similaire Maitrise renforcée des outils de bureautique (Pack Office – Excel) et interfaces web – Sage X3
• Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral Poste polyvalent exigeant une bonne organisation.
• Sens du travail en équipe, rigueur, autonomie, gestion des priorités, polyvalence et assiduité, sont les qualités demandées pour intégrer l’équipe.