Job Opportunities in Mexico
November 19, 2024
HOTEL FONTAN IXTAPA
Zihuatanejo
OTHER
Supervisor de Recepcion
- Supervisar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de servicio, atención y cobro hacia nuestros huéspedes.
- Apoya al personal en la solución de problemas.
- Coordinar con Ama de Llaves la operación diaria de entrega de habitaciones, de acuerdo a prioridades en la operación.
- Atender con la máxima amabilidad y discreción a los huéspedes que presenten quejas e inconformidades, así como dar seguimiento a las mismas.
- Supervisar que las tarifas del hotel se encuentren actualizadas y a la vista, así como la normativa aplicable.
- Revisar y asignar el Rooming List de llegadas la asignación la realiza JSH un día antes y salidas de huéspedes.
- Controlar y supervisar los cierres de turno de los cajeros recepcionistas.
- Mantener actualizado el CRM.
- Realizar el cotejo de los saldos altos de extras.
- Realizar conciliaciones periódicas del PIT contra el sistema.
- Verificar y dar seguimiento a los No shows y Sobreventa.
- Supervisar la asignación de Fam Trips, Grupos y solicitudes especiales.
- Revisar las reservaciones que estén colocadas en las carpetas electrónicas y bien soportadas.
- Revisar los cortes de turno, así como las terminales bancarias cierre de lote.
- Registro de bitácora de incidencias firmada y atendida.
- Registro y control diario de fondo de caja.
- Verificar el estado de los créditos de los clientes y gestionar el cobro de los saldos según lo establecido
Beneficios:
- Apoyo para estudios
- Descuento de gimnasio
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
- Bono trimestral
- Disponibilidad en noches
- Incluye días feriados
- Incluye fines de semana
- Rotativo
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