Job Opportunities in Mexico


September 14, 2024

CERTA RH

Hermosillo

OTHER


Ejecutiva de Servicio al Cliente (80% virtual y 20% presencial)

Solicitamos
Ejecutiva de servicio al cliente
para empresa local de publicidad en Hermosillo.
Requisitos:
Carrera trunca
Experiencia en Telemarketing (no son ventas)
Ingles básico/intermedio (lectura)
Manejar carro estándar (o pueda aprenderlo).
Responsabilidades:
  • Monitoreo de equipos
  • Atención y seguimiento a clientes (presencial 20% y virtual 80%)
  • Brindar apoyo al usuario en todo momento.
  • Actualización de tableros de seguimiento
  • Monitoreo de Sistema interno
  • Ofrecer actualizaciones mes a mes a los clientes por medio de mailings prediseñados.
  • Apoyo en la elaboración de reporte de transmisión / programación para los clientes.
  • Apoyo con estrategias de Linked In (Ideas de contenido)
  • Realizar encuesta de satisfacción.
  • Seguimiento y atención a Tickets
  • Dar a conocer las mejoras de la plataforma, por medio de mailing.
  • Elaborar un reporte para notificar fallas en contenidos programados por el cliente
  • Programar capacitaciones y/o refuerzos de conocimiento
  • Canalizar contactos telefónicos (Publicidad o algún servicio)
  • Recibir necesidades e ideas de usuarios para validarlo con el área involucrada previo a su confirmación.
  • Actualizar directorio de clientes
  • Contacto directo con afiliados para explicarles los beneficios y solicitar contenido de manera constante.
Ofrecemos:
Sueldo base, prestaciones de ley, buen ambiente de trabajo.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

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