Job Opportunities in Mexico
August 22, 2024
Valce Talent Solutions
México
Customer Success
Puesto: Customer Success
Modalidad: 100% remoto
Ubicación: Guadalajara, Jalisco
Descripción del puesto:
Estamos buscando un Customer Success para unirse a nuestro equipo. Este rol es fundamental para asegurar la satisfacción y el éxito de nuestros clientes, especialmente en los sectores comercial y logístico. La persona ideal debe tener experiencia previa en estos sectores, estar orientada a resultados y tener la capacidad de construir relaciones sólidas con los clientes para ayudarlos a maximizar el valor de nuestros productos/servicios.
Responsabilidades:
Modalidad: 100% remoto
Ubicación: Guadalajara, Jalisco
Descripción del puesto:
Estamos buscando un Customer Success para unirse a nuestro equipo. Este rol es fundamental para asegurar la satisfacción y el éxito de nuestros clientes, especialmente en los sectores comercial y logístico. La persona ideal debe tener experiencia previa en estos sectores, estar orientada a resultados y tener la capacidad de construir relaciones sólidas con los clientes para ayudarlos a maximizar el valor de nuestros productos/servicios.
Responsabilidades:
- Gestionar y fortalecer las relaciones con los clientes actuales en los sectores comercial y logístico, asegurando su satisfacción y retención.
- Resolver de manera proactiva los problemas de los clientes y coordinar soluciones con otros departamentos.
- Realizar seguimiento y análisis de la experiencia del cliente para identificar oportunidades de mejora.
- Ofrecer capacitaciones y asistencia continua para maximizar el uso de nuestros productos/servicios.
- Colaborar con el equipo de ventas para identificar oportunidades de upselling y cross-selling.
- Experiencia: Experiencia previa en un rol de Customer Success o en una posición similar, preferiblemente en los sectores comercial y logístico.
- Idiomas: Nivel avanzado de inglés (deseable).
- Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para gestionar múltiples cuentas de manera efectiva.
- Tecnología: Familiaridad con herramientas de CRM y software de gestión de clientes.
- Salario: $10,000 a $12,000 MXN mensuales, dependiendo de la experiencia y conocimientos.
- Modalidad: Trabajo 100% remoto.
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