Job Opportunities in Mexico
November 7, 2024
Sherwin-Williams
Torreón
OTHER
CUSTOMER SERVICE- Coordinator
JOB DESCRIPTION
Es reponsable de realizar eficientemente los procesos de captura y facturación de los pedidos de los clientes, dando seguimiento en caso de que se requiera a observaciones y quejas acorde a los lineamientos de la Compañía.
RESPONSIBILITIES
- Realizar el registro de pedidos solicitados por el cliente, proporcionando información del cierre de pedido o recomendaciones de productos sustitutos
- Comunicar al cliente respecto a las promociones, descuentos, notas de crédito existentes para el registro correcto de la solicitudes de los clientes.
- Dar seguimiento con el área de logística y distribución para la correcta entrega del producto al cliente acorde a los lineamientos y políticas vigentes en la Organización.
- Atender y reportar con las áreas correspondientes las quejas y sugerencias realizadas por los clientes.
- Informar al equipo de Ventas acerca de los gap´s que puedan existir entre las solicitudes del cliente y el control de inventarios.
QUALIFICATIONS
- Licenciatura en Administración de empresas o afín.
- 3 años en posición similar en el área de servicio al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Enfoque al cliente.
- Enfoque a resultados.
- Torreon
EMPLOYER DESCRIPTION
Please be aware, Sherwin-Williams recruiting team members will never request a candidate to provide a payment, ask for financial information, or sensitive personal information like national identification numbers, date of birth, or bank account numbers during the application process.
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