Job Opportunities in Mexico
October 23, 2024
Sherwin-Williams
Coatzacoalcos
OTHER
SALES- Representative Technical P&M (Coazacoalcos)
JOB DESCRIPTION
Conversa con los clientes para obtener información, identificar problemas y proporcionar asistencia técnica y soluciones. Ayuda a los clientes con la transición a un nuevo producto y / o aplicación como experto en la materia. Enlaces entre técnicos, ventas y operaciones (plantas e instalaciones). El Representante Técnico soluciona problemas y / o remite quejas de problemas de productos o servicios a las funciones apropiadas para su investigación y resolución.
Coordina las necesidades de servicio de los clientes con otros departamentos según sea necesario para garantizar un enfoque centrado en el cliente. Coordina las necesidades de servicio de los clientes con otros departamentos según sea necesario para garantizar un enfoque centrado en el cliente. Resolver quejas sobre el producto y la aplicación, explica cómo usar el producto o servicio correctamente. Resolver quejas sobre el producto y la aplicación, explica cómo usar el producto o servicio correctamente.
RESPONSIBILITIES
- Asegurar que los productos utilizados por los clientes cumplan con las expectativas
- Asegurar que se cumplan las expectativas de calidad y servicio del cliente. Eliminar o reducir las quejas de los clientes.
- Ayudar a alcanzar o superar los objetivos de ventas.
- Ayudar a alcanzar o superar los objetivos de rentabilidad.
- Ayuda a aumentar el crecimiento de galones.
- Comunicar información competitiva, nuevos productos y problemas de venta a la Dirección de Ventas de la División.
- Comunicar el conocimiento extendido del producto en los segmentos industriales de la división
- Asistir a seminarios de recubrimientos que sean pertinentes para las ventas / marketing de recubrimientos industriales.
- Gestionar las ejecuciones de pruebas de productos en las instalaciones designadas del cliente.
- Mantener contacto con el laboratorio sobre temas técnicos actuales.
- Ayudar con las instalaciones de equipos y diversas modificaciones / ajustes de líneas o equipos.
- Asistir a seminarios de recubrimientos que sean pertinentes para las ventas / marketing de recubrimientos industriales.
- Gestionar las ejecuciones de pruebas de productos en las instalaciones designadas del cliente.
- Ayudar a los representantes de ventas y a la gestión de cuentas (KEY, KAM, SAM, GAM) a llamar a posibles clientes / cuentas objetivo; Proporcionar soporte técnico para demostraciones de productos según las indicaciones.
- Mantener contacto con el laboratorio sobre temas técnicos actuales.
- Ayudar con las instalaciones de equipos y diversas modificaciones / ajustes de líneas o equipos
- Realizar seminarios de capacitación técnica en las instalaciones de los clientes.
- Evaluar las quejas del producto y decidir la mejor manera de resolver el problema.
- Ayudar a los clientes en la preparación de especificaciones de recubrimientos para cumplir con las aplicaciones del producto.
- Solucionar problemas técnicos on-line como corrección de lotes y formulación de productos
- Asesorar a los clientes sobre cambios y mejoras de la línea de productos.
- Mantener la experiencia en el uso de equipos y preparación de superficies.
- Ayudar a los clientes con el control de inventario de productos / re-pedidos
- Capacitar a los clientes en el conocimiento del producto y los métodos de aplicación
- Evaluar las quejas del producto y decidir la mejor manera de resolver el problema.
- Asistir a los representantes de ventas preparando muestras, paneles, etc. para presentaciones
- Coordinar los problemas de servicio técnico entre las instalaciones y plantas de SHW, los representantes de ventas y la sala de servicio de productos
- Mantener los problemas de servicio técnico al cliente en el archivo para su seguimiento
- Solucionar y resolver problemas de los clientes con equipos de pulverización.
- Documentar y referir posibles clientes potenciales de ventas al representante de ventas apropiado.
- Operar todos los equipos de manejo de materiales, coincidencia de color, tintado, mezcla y pruebas de laboratorio según sea necesario y de manera segura.
QUALIFICATIONS
Competencias:
- Generación de confianza
- Orientación al servicio
- Trabajo en equipo
- Autoaprendizaje
- Adaptabilidad al cambio
- Foco en seguridad
- Resolución de problemas.
- Comunicación efectiva.
- Alta disponibilidad para viajar.
EMPLOYER DESCRIPTION
Please be aware, Sherwin-Williams recruiting team members will never request a candidate to provide a payment, ask for financial information, or sensitive personal information like national identification numbers, date of birth, or bank account numbers during the application process.
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