טיפול בפניות וריכוז תקלות מקצה לקצה, עד למתן מענה איכותי למשתמש תוך עמידה ביעדי השירות מענה לפניות היחידה לפניות הציבור תמיכה בתהליכי עבודה בנקאיים ותפעוליים במסגרת שינויים במערך הסניפים עדכון נתונים בטבלאות DPT בסביבת היצור ממשקי עבודה מול לקוחות וגורמים שונים בחברה אחריות על גיבוש פתרון ובקרה שוטפת אחר משימות עד לסגירת מעגל טיפול ידע בתוכנות אופיס-חובה ידע בתהליכי עבודה בנקאיים- פתיחת חשבון\ מט'י\ אשראי\ משכנתאות-יתרון רקע אקדמאי-יתרון תודעת שירות גבוהה יכולת עבודה בצוות כושר ביטוי גבוה בע'פ ובכתב