Job Opportunities in Indonesia
September 10, 2024
PT. Mitracomm Ekasarana
Semarang
CONTRACT
Workforce Management (WFM)
WORKFORCE MANAGEMENT/WFM ANALYST
Tugas dan Tanggung Jawab :
- Create and manage agents contact center schedules to ensure optimal coverage and meet service level agreements (SLAs).
- Track and manage adherence to schedules and provide actionable insights to improve performance.
- Utilize WFM software and tools to manage schedules, forecasts, and performance metrics.
Kualifikasi :
- Min Pendidikan D3/S1 Semua Jurusan dengan minimal IPK 3,00
- Memiliki pengalaman kerja sebagai WFM Analyst/WFM Scheduling minimal 1 tahun.
- Memiliki kemampuan excel dan analisa yang baik.
- Memiliki kemampuan komunikasi, forecasting, capacity planning, evaluation yang baik.
- Memiliki kemampuan komunikasi bahasa inggris dengan baik
- Bersedia bekerja secara office hour dan on site di Semarang (WFO)
Jenis Pekerjaan: Kontrak
Panjang kontrak: 6 bulan
Tugas dan Tanggung Jawab :
- Create and manage agents contact center schedules to ensure optimal coverage and meet service level agreements (SLAs).
- Track and manage adherence to schedules and provide actionable insights to improve performance.
- Utilize WFM software and tools to manage schedules, forecasts, and performance metrics.
Kualifikasi :
- Min Pendidikan D3/S1 Semua Jurusan dengan minimal IPK 3,00
- Memiliki pengalaman kerja sebagai WFM Analyst/WFM Scheduling minimal 1 tahun.
- Memiliki kemampuan excel dan analisa yang baik.
- Memiliki kemampuan komunikasi, forecasting, capacity planning, evaluation yang baik.
- Memiliki kemampuan komunikasi bahasa inggris dengan baik
- Bersedia bekerja secara office hour dan on site di Semarang (WFO)
Jenis Pekerjaan: Kontrak
Panjang kontrak: 6 bulan
We regret to inform you that this job opportunity is no longer available
Latest Job Opportunities
Similar Jobs
September 11, 2024
PT. Mitracomm Ekasarana
Supervisor Workforce Management (SPV WFM)
Semarang
View DetailsSeptember 10, 2024
Sinergi Performa Cipta
Account Management - DENPASAR
Denpasar
CONTRACT
View DetailsSeptember 12, 2024
PT. Berliando Mitra Abadi
Management Representative
Denpasar
FULL TIME
View DetailsNew Jobs from This Company
October 18, 2024
PT. Mitracomm Ekasarana
QUALITY ASSURANCE CALL CENTER PERBANKAN
Yogyakarta
CONTRACT
View Details
October 17, 2024
PT. Mitracomm Ekasarana
SUPERVISOR CONTACT CENTER PERBANKAN - JAKARTA PUSAT
Jakarta
CONTRACT
View Details
October 11, 2024
PT. Mitracomm Ekasarana
Sales Promotion Girl (SPG)
Yogyakarta
PART TIME
View Details