Job Opportunities in Germany

Unsere freundliche Stimme am Telefon

Wir sind die Ahlers Gruppe, das stärkste Team, seit es Pfand gibt. Wir beliefern mehr als 5.500 Kunden in Gastronomie und Handel mit mehr als 20 Millionen Litern Getränken im Monat, die meisten davon in klimafreundlichen Mehrweggebinden. Unser umfangreiches Sortiment mit über 8.000 verschiedenen Artikeln vermarkten wir über unseren Außendienst und unser zentrales Kunden-Service-Center in Achim bei Bremen. Hier koordinieren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Bestellungen und Lieferungen und haben immer ein offenes Ohr für die individuellen Anliegen unserer Kunden aus allen Bereichen der Gastronomie und des Einzel- und Großhandels.
An diesem zentralen Kontaktpunkt mit unseren Kunden suchen wir dich als flexiblen und zuverlässigen:
Sachbearbeiter im Kunden-Service-Center (m, w, d)

Deine Aufgaben bei uns:

• Du arbeitest im direkten Kundenkontakt am Telefon (In- und Outboundtätigkeiten) und übernimmst klassische Backoffice-Aufgaben.
• Du nimmst Kundengespräche und Aufträge entgegen und gibst unseren Kunden passende Empfehlungen aus unserem vielfältigen Sortiment.
• Du nimmst Reklamationen an und trägst mit deiner freundlichen und verbindlichen Art aktiv dazu bei, dass zufriedene Kunden zufriedene Kunden bleiben.
• Im Rahmen deiner Backoffice-Tätigkeiten kümmerst du dich um die Kundenstammdatenpflege und die Kundenanlage in unserem Webshop.
• Die Auftragsabwicklung via Fax, E-Mail, OTRS, EDI, Webshop zählt ebenso zu deinen Aufgaben wie die Erstellung von Kundenbestelllisten.

Das bist Du:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau oder Kaufmann im Groß- und Außenhandel (vorzugsweise Großhandel) oder eine andere kaufmännische Ausbildung.
• Du hast bereits Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung gesammelt und bist sicher in der Gesprächsführung. Eine gute Telefonstimme ist von Vorteil.
• Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift und verfügst über gute PC-Kenntnisse.
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und legst eine serviceorientierte Arbeitsweise an den Tag.
• Du bist teamfähig und belastbar und verlierst auch in Spitzenzeiten nicht den Überblick. Punktuelle saisonal bedingte Mehrarbeit ist für dich grundsätzlich möglich.
• Du hast idealerweise schon einmal Erfahrungen in der Gastronomie gesammelt und kannst dich daher gut in die Wünsche unserer Kunden hineinversetzen. Es ist ein großer Pluspunkt, wenn du dich ein bisschen mit Wein auskennst.

Das bieten wir Dir:

• Eine langfristige Beschäftigungsperspektive in einer krisensicheren Branche
• Ein tolles Team, das dich gut einarbeitet und auch darüber hinaus immer gerne unterstützt
• Ein gutes Gehalt
• Freigetränke und exklusive Rabatte bei unterschiedlichen Kooperationspartnern

Wir suchen aktuell an den folgenden Standorten:

• Achim bei Bremen (Zentrale)
  Ansprechpartner: Martin Kitzelmann
  Telefon: +49 4202 759-244