Job Opportunities in Germany
November 7, 2024
Paniceus Gastro Systemzentrale GmbH
Lübeck
OTHER
MItarbeiter/in Guest Relation (m/w/d)
Deine Benefits
DEINE AUFGABEN: Sorgfalt und Kommunikation
- Eine unbefristete Beschäftigung in einem familiären und herzlichen Team
- Ein faires Gehalt für deine Leistung
- Eine flexible Arbeitszeitgestaltung sowie Gleitzeit
- Geförderte Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Flache Hierarchien in einer kollegialen Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe
- Viele weitere Benefits wie: Teamveranstaltungen, Verpflegung mit Tee, Wasser, Kaffee und Obst, Teilnahme am Corporate Benefits – Programm, Mitarbeiter-Incentives, u.v.m.
- Und das wichtigste: Ehrliche Wertschätzung für deinen Einsatz
- erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder im kaufmännischen Bereich (Berufserfahrung im Bereich Guest Relation und/oder Delivery-Kundenbetreuung von Vorteil)
- sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift), weitere Sprachen von Vorteil
- sichere Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office
- professionelle, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Flexibilität und absolute Zuverlässigkeit sowie tadellose Umgangsformen und ein sicheres Auftreten
DEINE AUFGABEN: Sorgfalt und Kommunikation
- Gästekommunikation vorrangig via E-Mail und teilweise Telefon
- Handhabung von Gastbeschwerden im Restaurant und zu unserem Lieferservice bis hin zur Zufriedenheit aller Beteiligten
- Erstellung von Präsentationen, Reportings & Analysen
- Bearbeitung und Beantwortung von Gästefeedbacks über die Bewertungsplattform sowie per E-Mail
- Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen und Vorgängen im Bereich Guest Relation
- Unterstützende Tätigkeiten in der Weiterentwicklung von Maßnahmen im Bereich "Customer Services" für den Vertrieb
- Teilbetreuung unseres Apartmenthauses in Binz (Reservierungsbearbeitung, Instagram-Kanal)
- Betreuung unseres Gutschein-/Merchandise Shops
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