Job Opportunities in Germany


September 12, 2024

Toll Collect GmbH

Berlin


Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) Inbound – Verkehrsmanagement

Referenznummer: 20525

Hier bringen Sie sich ein

  • Ihre Gesprächspartner am anderen Ende der Leitung haben eine Frage, ein Problem oder Anliegen – und Sie (nach intensiven Themenschulungen) die passenden Antworten und Lösungen parat.
  • Konkret beraten Sie im Frontoffice-Team des Fachbereichs „Kundenmanagement und Abrechnung“ Lkw-Fahrer, Spediteure und Dienstleister souverän rund ums Thema Lkw-Maut in Deutschland – verbindlich und rechtssicher.
  • Sie nehmen die telefonischen und schriftlichen Anfragen entgegen, führen intensive Kundendialoge und sorgen mit Ihrem Engagement für vollste Kundenzufriedenheit.
  • Inhaltlich beantworten Sie etwa Fragen zu manuellen Streckenbuchungen, Abrechnungen oder zum Online-Service-Angebot in unserem Kunden-Portal.
  • Und wenn Sie nicht sofort die passende Antwort parat haben? Dann holen Sie Kolleg*innen angrenzender Teams ins Boot, die sich mit dem Thema auskennen und Sie bei Lösungsfindung unterstützen.

Das bringen Sie mit

  • Erste Berufserfahrung im Service-Center- bzw. Kundenservice-Umfeld oder vergleichbare Praxiseinblicke mit spürbarem Spaß an der telefonischen Inbound-Kundenberatung
  • Mündliche und schriftliche Kommunikationssicherheit in Deutsch, gutes Englisch sowie gerne Polnisch-Kenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
  • Routine im Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel), verbunden mit der Fähigkeit, mit mehreren Software-Anwendungen parallel zu arbeiten
  • Die Bereitschaft zur Arbeit im Mehrschichtmodell: 7:00–19:00 Uhr, montags bis freitags
  • Wir freuen uns auf eine engagierte, zuverlässige Teamplayer-Persönlichkeit, die sehr zielstrebig die passenden Antworten liefert und Kundenlösungen herbeiführt.


Das ist für Sie drin

  • Umfangreiche Einarbeitung durch Training on the Job im Patenmodell
  • Attraktive Vergütung und umfangreiche Arbeitgeberleistungen
  • Events für Mitarbeitende
  • Breites Qualifizierungsangebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • 30 Urlaubstage
  • Hybrides Arbeitsmodell (2 Präsenztage/Woche)
  • Flexible Arbeitszeiten von Mo.-Fr. (Gleitzeit)
  • Zentral gelegener Standort direkt am Potsdamer Platz mit guter Verkehrsanbindung
  • Essenszulage und Jobticket/Job-Rad
  • Betriebliche Altersvorsorge

Sie möchten uns bei unserer wichtigen Mission unterstützen?
Dann freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Referenznummer: 20525, des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.
Bitte senden Sie uns Ihre Unterlagen ausschließlich als PDF-Datei mit insgesamt maximal 3 MB zu. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt entsprechend unserer Datenschutzerklärung für Bewerbungen.
Unser Bewerbungsprozess umfasst ein erstes Telefoninterview, ein Remote-Vorstellungsgespräch und ein persönliches Kennenlernen vor Ort. Bewerbende mit einer Schwerbehinderung (w/m/d) werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
Fragen vorab beantwortet Ihnen gerne unsere Kollegin Antonia Welz unter Tel.: 030 74077-3611 oder E-Mail: karriere@toll-collect.de
Toll Collect Gmb H • Personalmanagement • Linkstraße 4, 10785 Berlin

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