September 12, 2024

Toll Collect GmbH

Berlin

Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) Inbound â€“ Verkehrsmanagement

Referenznummer: 20525

Hier bringen Sie sich ein

Ihre Gesprächspartner am anderen Ende der Leitung haben eine Frage, ein Problem oder Anliegen – und Sie (nach intensiven Themenschulungen) die passenden Antworten und Lösungen parat.
Konkret beraten Sie im Frontoffice-Team des Fachbereichs „Kundenmanagement und Abrechnung“ Lkw-Fahrer, Spediteure und Dienstleister souverän rund ums Thema Lkw-Maut in Deutschland – verbindlich und rechtssicher.
Sie nehmen die telefonischen und schriftlichen Anfragen entgegen, führen intensive Kundendialoge und sorgen mit Ihrem Engagement für vollste Kundenzufriedenheit.
Inhaltlich beantworten Sie etwa Fragen zu manuellen Streckenbuchungen, Abrechnungen oder zum Online-Service-Angebot in unserem Kunden-Portal.
Und wenn Sie nicht sofort die passende Antwort parat haben? Dann holen Sie Kolleg*innen angrenzender Teams ins Boot, die sich mit dem Thema auskennen und Sie bei Lösungsfindung unterstützen.

Das bringen Sie mit

Erste Berufserfahrung im Service-Center- bzw. Kundenservice-Umfeld oder vergleichbare Praxiseinblicke mit spürbarem Spaß an der telefonischen Inbound-Kundenberatung
Mündliche und schriftliche Kommunikationssicherheit in Deutsch, gutes Englisch sowie gerne Polnisch-Kenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
Routine im Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel), verbunden mit der Fähigkeit, mit mehreren Software-Anwendungen parallel zu arbeiten
Die Bereitschaft zur Arbeit im Mehrschichtmodell: 7:00–19:00 Uhr, montags bis freitags
Wir freuen uns auf eine engagierte, zuverlässige Teamplayer-Persönlichkeit, die sehr zielstrebig die passenden Antworten liefert und Kundenlösungen herbeiführt.

Das ist für Sie drin

Umfangreiche Einarbeitung durch Training on the Job im Patenmodell
Attraktive Vergütung und umfangreiche Arbeitgeberleistungen
Events für Mitarbeitende
Breites Qualifizierungsangebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
30 Urlaubstage
Hybrides Arbeitsmodell (2 Präsenztage/Woche)
Flexible Arbeitszeiten von Mo.-Fr. (Gleitzeit)
Zentral gelegener Standort direkt am Potsdamer Platz mit guter Verkehrsanbindung
Essenszulage und Jobticket/Job-Rad
Betriebliche Altersvorsorge

Sie möchten uns bei unserer wichtigen Mission unterstützen?
Dann freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Referenznummer: 20525, des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.
Bitte senden Sie uns Ihre Unterlagen ausschließlich als PDF-Datei mit insgesamt maximal 3 MB zu. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt entsprechend unserer Datenschutzerklärung für Bewerbungen.
Unser Bewerbungsprozess umfasst ein erstes Telefoninterview, ein Remote-Vorstellungsgespräch und ein persönliches Kennenlernen vor Ort. Bewerbende mit einer Schwerbehinderung (w/m/d) werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
Fragen vorab beantwortet Ihnen gerne unsere Kollegin Antonia Welz unter Tel.: 030 74077-3611 oder E-Mail: karriere@toll-collect.de

Toll Collect Gmb H • Personalmanagement • Linkstraße 4, 10785 Berlin