Leitung Rezeption und Telefonteam (m/w/d) in München Haar...

September 13, 2024

AniCura Deutschland

Haar

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Die Ani Cura Tierklinik Haar ist eine spezialisierte Kleintierklinik und deckt mit Chirurgie, Innerer Medizin, Kardiologie, Onkologie, Neurologie, modernster Bildgebung und eigener Heimtierabteilung eine breite Palette tierärztlicher Leistungen ab. Mit einem 140-köpfigen Team aus Tierärzten (davon 11 Diplomates und 17 Fachtierärzte), Tiermedizinischen Fachangestellten, Auszubildenden und weiterem Fachpersonal sind wir eine der größten Tierkliniken in Deutschland.

Ab sofort suchen wir für unseren Standort Haar eine

Leitung für Rezeption und Telefonteam (m/w/d)
in Vollzeit

Deine Aufgaben:

Leitung Rezeptionsteam:

Führung und Organisation des Rezeptionsteams zur optimalen Patientenaufnahme und -betreuung
Überwachung der Abrechnung und Kassenführung
Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Ablaufes an der Rezeption
Schulung und Unterstützung des Teams in Kundendienst und administrativen Aufgaben
Empathie und Geduld: Sensibler Umgang mit besorgten oder emotionalen Besitzern

Leitung Telefonteam:

Koordination des Telefonteams zur Terminvergabe und allgemeinen telefonischen Beratung
Entwicklung und Umsetzung von Standards für eine exzellente Kundenkommunikation
Sicherstellung der zeitnahen Bearbeitung von Anfragen und der korrekten Terminplanung
Analyse und Monitoring der Telefonate zur Qualitätskontrolle und Identifikation von Verbesserungspotenzialen

Dein Profil:

Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Position, idealerweise im Customer Service, Gesundheitswesen oder im Dienstleistungssektor
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches Auftreten
Ausgeprägte Führungsqualitäten und Organisationstalent
Erfahrung im Umgang mit Abrechnungssystemen und Kassenvorgängen
Hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
Erfahrung im triagieren kranker Tiere von Vorteil

Wir bieten Dir:

Eine verantwortungsvolle Position in einer renommierten Tierklinik
Ein motiviertes und dynamisches Team
Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung und Entwicklung
Ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
Vorteile für unsere Mitarbeiter auch in privaten Lebensbereichen z.B. vergünstigte Konditionen für Tierversicherungen der Mitarbeitertiere, Jobrad, Zugriff auf Corporate Benefits Plattform mit Vergünstigungen bei über 700 Anbietern, givve Card (personalisierte Mastercard mit 50€ Guthaben pro Monat), betriebliche Altersvorsorge

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung!

Über Ani Cura:
Ani Cura ist eine auf die tierärztliche Versorgung von Haustieren spezialisierte Familie namhafter Tierkliniken und Tierarztpraxen. Wir behandeln in mehr als 490 Kliniken und Praxen in Europa über 4,5 Millionen Patienten im Jahr. Es ist Ani Curas Ambition, tiermedizinische Qualität auf höchstem Niveau zu bieten. Daher investieren wir im großen Stil in kontinuierliche Ausbildung und Kompetenzentwicklung für unser gesamtes Personal sowie in Forschung und komplexe technische Ausrüstung für Diagnostik und Behandlung.

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