Kundenservice-Mitarbeiter Stammkunden-Betreuung im ÖPNV (m/w/d) in Schicht
Zur Verstärkung unseres Teams in Neubrandenburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Kundenservice-Mitarbeiter Stammkunden-Betreuung im ÖPNV (m/w/d) in Schicht
Das kannst Du bewegen - Deine Aufgaben bei uns:
Du berätst regelmäßig Reisende (Pendler) im ÖPNV sowohl schriftlich als auch telefonisch
Du bearbeitest Neuanträge, Änderungen, Kündigungen sowie Erstattungsanträge im Auftrag von unseren Stammkunden und Pendlern
Du erstellst Rechnungen & Bescheinigungen für ABO-Kunden
Du betreust das Forderungsmanagement (Erstellung von Abbuchungsdateien, Verbuchung von Zahlungseingängen, Mahnwesen)
Hiermit bewegst Du uns - Dein Profil:
Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung
Du stehst dem Schichtdienst aufgeschlossen gegenüber
Kundenorientierung und ein hoher Qualitätsstandard zeichnen Dich aus
mit Deiner angenehmen Telefonstimme, Stressresistenz und hervorragender Ausdrucksweise fühlt sich jeder Kunde bei Dir gut aufgehoben
Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Du hast Erfahrungen im Umgang mit EDV-Systemen, z.B. MS Office, Content-Management-Systeme, diverse Vertriebssysteme
Benefits:
Betriebliche Altersvorsorge
Corporate Benefits
Ein herausforderndes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
Einen sicheren Arbeitsplatz
Jobrad
Kostenlose Getränke
Obstkorb
Partnerschaftliches Arbeitsklima
Tarifliches Festgehalt
EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen
Mobilität, die mehr bewegt – dafür steht die Transdev-Gruppe.
Die Transdev Gmb H mit Sitz in Berlin ist mit rund 8.100 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,4 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 211 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev in Deutschland zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote. Transdev in Deutschland ist Teil der weltweiten Transdev-Gruppe, einem der führenden internationalen Mobilitätsdienstleister mit Sitz in Paris mit aktuell mehr als 102.000 Mitarbeitenden in 19 Ländern und den Anteilseignern Caisse des Dépôts (66%) sowie der inhabergeführten RETHMANN-Gruppe (34%).
Die Transdev Service Gmb H wurde im Jahr 2002 als Serviceeinheit für die erste private Fernverkehrslinie „Inter Connex“ von Rostock nach Gera gegründet. Seitdem sind wir kontinuierlich gewachsen und haben unsere Kompetenzen ausgebaut. Seitdem wachsen wir kontinuierlich und bündeln mit unseren heute 52 Mitarbeitern alle Serviceleistungen (Servicetelefonie, Schriftverkehr, Abonnementverwaltung, etc.) rund um den Fahrgast. Denn zufriedene Kunden sind für uns der wichtigste Erfolgsmotor.
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns, Dich kennenzulernen!