November 8, 2024

KiKxxl GmbH

Bremen

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Kundenbetreuer technischer Support (m/w/d) Inbound SAMSUNG

Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere rund 2.800 Mitarbeiter in unseren Contact Center Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie Vodafone, freenet AG, EWE oder Vorwerk sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiter*innen. Die Auszeichnung "Bester Arbeitgeber 2023" sorgt für gute und langfristige Verbindungen.

Kundenbetreuer technischer Support (m/w/d) Inbound SAMSUNG

Bremen - Vollzeit, Teilzeit

Deine Aufgaben

Bearbeitung von technischen Kundenanfragen zu Produkten aus der Consumer Electronics per Telefon, E-Mail, Chat, Online Service - auch unter Zuhilfenahme von Tools wie Remote Service oder Visual Support
Erfassung der Kundendaten, Produktdaten und Anrufgründe/-details in kundenspezifischen EDV-Systemen
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und der Qualitätsanforderungen des Auftraggebers
Pre-Sales Beratung zu Produkten aus der Consumer Electronics (Unterhaltungselektronik)
Verantwortlich für die persönliche Begleitung des Kunden für sein Anliegen bis zur fallabschließenden Bearbeitung

Dein Profil

Gutes technisches Verständnis (gute Grundlagen im Umgang mit Produkten aus der Consumer Electronic) und Spaß im Umgang mit technischen Produkten
Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift (sehr gute Fähigkeiten Orthographie, Grammatik)
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, hohes Maß an Empathie und Ausgeglichenheit
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Schnelle Auffassungsgabe
Hohe Flexibilität und Belastbarkeit
Teamplayer
Offen gegenüber Neuem
Gute PC-Kenntnisse (MS-Office) inkl. Keyboard Skills

Dein Gehalt

Deine Verdienstmöglichkeiten liegen zwischen 2.200,- Euro und 2.500,- Euro/Monat (Basisvergütung + nach oben hin offene Provision)

Details zum Bonus bei Ki Kxxl unter www.kikxxl.de/gehalt

Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen

Ein attraktives Vergütungsmodell
Einen sicheren Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten
Eine individuelle und ausführliche Einarbeitung
Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf Führungsebene für Quereinsteiger
Ein sympathisches Team und eine offene, vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre

Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen

Essenszuschuss
Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit
Job-Rad
Jobticket
Incentive Programme und Team Events
Entwicklungsmöglichkeiten
Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops
Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm

Ki Kxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.