November 8, 2024

Energieversorgung Offenbach AG (EVO)

Offenbach

OTHER

Key User (m/w/d) telefonische und schriftliche Kundenbetreuung

Kennziffer: 2024-0510

Möglicher Start:

schnellstmöglich | befristet für 1 Jahr als Elternzeitvertretung

Arbeitszeit:

Vollzeit

Unternehmen:

Soluvia Energy Services Gmb H

Standort:

Offenbach, Zeitweise Homeoffice möglich

Funktionsbereich:

Kaufmännische Bereiche

Einstiegsart:

Berufserfahrene

Wir suchen Sie für unseren Bereich Kundenservice am Standort Offenbach (bei Frankfurt am Main) als

Key User (m/w/d) telefonische und schriftliche Kundenbetreuung.

Das erwartet Sie bei uns:

Fachliche Anlaufstelle bei Sonderfällen und komplexen Sachverhalten
Unterstützung bei der Sicherung der operativen Abläufe im Tagesgeschäft
Übernahme von Eskalationsgesprächen aus der telefonischen Kundenbetreuung
Mitwirkung an Projekten
Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter in Abstimmung mit dem Trainer und dem Teamkoordinator
Mitwirkung im kontinuierlichen Verbesserungsprozess
Ansprechpartner für Kunden, Auftraggeber und Führungskräfte
Administration der Wissensdatenbank nach Vorgaben der fachlichen Führungskraft
Unterstützung bei der Steuerung eingehender elektronischer Post für die Kundenbetreuung

Das bringen Sie mit:

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. als Dialogkaufmann(m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d),Industriekaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
Einschlägige Berufserfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung
Gute Fach- und Prozesskenntnisse in der Energiewirtschaft
Fundierte EDV-Kenntnisse (MS Office, ACD-Anlage, SAP-ISU)
Strukturiertes, lösungs- und zielorientiertes sowie sehr selbstständiges Arbeiten
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Hohe Teamorientierung und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
Zeitliche Flexibilität im Rahmen der vorgegebenen Servicezeiten (Montag bis Freitag, 8-20 Uhr)

Das bieten wir Ihnen

Möglichkeit zum hybriden Arbeiten - Sie haben einen modernen, voll ausgestatteten Arbeitsplatz bei uns aber trotzdem die Option zeitweise von Zuhause aus zu arbeiten
Attraktiver Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung und Weihnachtszuwendung
Möglichkeit der Fort- und Weiterbildung
Flexible Arbeitszeitmodelle
Gute Verkehrsanbindung. Bus- und Bahnstation in direkter Nähe, kostenlose Parkplätze am Betriebsgelände, die Möglichkeit des Fahrradleasings über Job Rad sowie weitere Wahlmöglichkeiten im Rahmen unseres Mobilitätskonzeptes

Sie haben Fragen zur Bewerbung?

Jana Michel
Tel.: +49 69 8060 1514

Als innovativer Dienstleister in den Bereichen Metering, Kundenbetreuung und Abrechnung der MVV Gruppe möchten wir mit Ihnen gemeinsam nachhaltige Lösungen entwickeln. Dabei bieten wir Ihnen abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, eine leistungsorientierte Vergütung, vielfältige Entwicklungsperspektiven sowie ein attraktives berufliches Umfeld.

Über Soluvia Energy Services Gmb H

Die Soluvia Energy Services Gmb H mit rund 330 Beschäftigten bündelt die internen Dienstleistungen des börsennotierten MVV Energie Konzerns in den Bereichen Zähler- und Messwesen, Kundenbetreuung sowie Abrechnung.