Job Opportunities in France

L'Entreprise :
Wurth Caraïbes filiale du groupe allemand Wurth est une entreprise de négoce en matériel de quincaillerie aux professionnels dans tous les secteurs d'activités (automobile, construction, maintenance et fabrications diverses)
Groupe familial de dimension mondiale, Wurth est présent dans plus de 80 pays avec plus de 400 sociétés.
Il emploie plus de 77000 collaborateurs, dont plus de 33000 commerciaux, soit la plus grande force de vente Bto B au monde.
Aux Antilles-Guyane et Océan Indien Wurth Caraïbes c'est 4 AGENCES (Martinique, Guadeloupe, Guyane et Réunion) avec 65 salariés et de plus de 8 millions € C.A. et 100 000 produits référencés.
Missions
Wurth Caraïbes Guyane recherche un(e) télévendeur(se), rattaché(e) au Responsable d'agence Adjoint vous aurez pour missions :
Mission générale :
Le/la télévendeur(se) contacte des clients et prospects par téléphone pour assurer le relais commercial et pour répondre à des sollicitations de prospects. Il oriente les clients et prospects selon leurs demandes et promeut les différents canaux de vente.
Activités :
- Organiser et optimiser son planning d’appels.
- Faire de la vente au comptoir, accueillir, conseiller et vendre à nos clients.
- Relance devis Web et réactivation des clients inactifs.
- Prendre le relais du commercial terrain absent en s’appuyant sur l’historique de consommation et sur le listing Top ventes liés à l’activité clients.
- Proposer des promotions spécifiques et mettre en œuvre les outils de marketing direct dédié.
- Traiter les commandes.
- Traiter les litiges avec l’aide du Service Clients.
- Répondre aux appels et mails entrants de prospects.
- Qualifier le fichier clients en recueillant les informations nécessaires.
- Orienter les prospects vers les canaux de vente et services adaptés à leurs besoins.
- Inscrire les prospects sur le site marchand et s’assurer de leur bonne prise en charge et de leur suivi.
- Assurer un reporting auprès de sa hiérarchie.
- Possibilité de livraison de la clientèle.
Profil recherché :
Savoirs théoriques :
- Bac +2 Commercial.
- Connaissance des pratiques commerciales de l’entreprise.
- Connaissance des techniques de communication téléphonique.
- Connaissance des métiers et des produits associés.
- Connaissance de l’entreprise et de ses modes de fonctionnement.
Outils :
- Aisance Informatique
- Maitrise du Pack Office (Word, Excel, Outlook…).
Savoir-faire :
- Savoir mener par téléphone un entretien de découverte et identifier les besoins du client.
- Savoir prendre l’initiative commerciale.
- Savoir présenter l’offre globale.
- Savoir chiffrer et traiter une commande.
- Savoir produire une offre de prix.
- Savoir créer un climat de confiance.
- Savoir produire un reporting fiable et régulier.
Compétences relationnelles et comportementales :
- Organisation et rigueur.
- Capacité de communication et aisance téléphonique.
- Endurance.
- Esprit d’équipe.
- Curiosité.
- Ecoute active et empathie.
- Force de proposition.
- Dynamisme.
- Véhiculer l’image de marque et le professionnalisme de l’entreprise par une attitude courtoise et polie.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois
Rémunération : 1 835,85€ à 2 118,63€ par mois
Horaires :

• Du lundi au vendredi
• Période de travail de 8 Heures
• Travail en journée

Rémunération supplémentaire :

• Primes

Expérience:

• Poste Similaire: 1 an (Optionnel)

Permis/certification:

• Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel