Job Opportunities in France

• CDI
• Besançon
• 1 808 € par mois
• NIVEAU 3
• NVHADD97172

CPAM DU DOUBS

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Doubs, organisme privé en charge d'une mission de service public, recrute plusieurs téléconseillers en CDD pour intégrer sa plateforme téléphonique.
La CPAM du Doubs emploie près de 430 salariés qui assurent la couverture sociale de plus de 510 000 personnes sur le département et leur permet ainsi d'accéder aux soins.

Description du poste

La mission consiste à répondre aux attentes du public par téléphone afin de leur délivrer des conseils et informations en lien avec les différentes prestations de l'Assurance Maladie.
Premiers interlocuteurs des assurés, les téléconseillers prennent en charge près de 1200 appels par jour pour apporter une réponse de 1er niveau aux assurés.
Vous bénéficierez à votre arrivée, ainsi que tout au long de votre intégration, d'une formation métier et d'un accompagnement avec des téléconseillers experts.

Profil recherché

Vos compétences

Vous possédez les qualités suivantes :

• Capacité d'écoute, d'analyse et d'empathie
• Goût du travail en équipe
• Qualités rédactionnelles
• Réactivité, précision et rigueur dans votre travail
• Maitrise dans l'utilisation des outils informatiques et à l'aise dans la recherche d'informations

Alors rejoignez-nous pour optimiser la qualité de service rendue à nos clients !

Informations complémentaires

• Rémunération brute mensuelle de 1808.35 € versée sur 14 mois. S'ajoute également une prime liée à l'accueil téléphonique de 4% ainsi qu'une prime d'intéressement versée au prorata du temps de présence de l'année N-1 et sur la base des résultats de l'organisme.
• Avantages : Restaurant d'entreprise (avec participation employeur), prime de crèche (pour les enfants de moins de 3 ans), couverture santé, avantages CSE …
• Horaires : temps plein 36, 37, 38 ou 39 H hebdomadaire du lundi au vendredi (amplitude horaire de 8h30 à 17h30 couverte par 3 équipes de travail)
• Lieu de travail : CPAM du Doubs 2, rue Denis Papin - 25000 Besançon

Contact

• Date limite de candidature: 25/09/2024
• Date de prise de fonction: le 07/11/2024
• Sélection:
• Information collective le 30/09/2024
• Exercices de simulation : du 01/10 au 10/10/2024
• Entretiens de recrutement : les 10, 11 et 18/10/2024

• Candidature : Les candidat(e)s doivent faire parvenir leur candidature à la MRS/ France Travail Planoise via les liens suivants :
• https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/179YZSW
• Recrutement de Téléconseillers H/F pour la CPAM (francetravail.fr)

Les avantages liés au poste

Découvrez nos avantages