Job Opportunities in France
September 20, 2024
DRSM OCCITANIE
Montpellier
OTHER
Téléconseiller (H/F) niveau 3 - PFS - Montpellier
Téléconseiller (H/F) niveau 3 - PFS - Montpellier
Publié depuis 2 jours • Date limite de candidature 30/09/2024- CDD
- Montpellier
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD98127
DRSM OCCITANIE
Vous souhaitez rejoindre un employeur engagé et solidaire ? Vous partagez les valeurs de solidarité, d'équité et de respect de l'Assurance Maladie ?
Rejoignez le Service Médical de l'Assurance Maladie qui, à travers sa mission de service public, mène des actions auprès des assurés et des professionnels de santé afin de garantir la juste utilisation des ressources et de renforcer la pertinence des soins.
La Direction Régionale du Service Médical Occitanie propose 1 poste de Téléconseiller(e) au sein de la plateforme de service du service Gestion de la Relation Client / Contact clients de l'échelon régional.
Description du poste
Au sein de la plateforme de service (PFS) du service Gestion de la Relation Client / Contact clients, vous :
- Traiterez les appels entrants des assurés sociaux et des professionnels de santé
- Réaliserez des appels sortants auprès des assurés sociaux et des professionnels de santé
- Conseillerez et orienterez les publics en assurant une bonne qualité de service et en respectant les règles du secret médical et professionnel
- Rechercherez des informations nécessaires au traitement des demandes dans les différents applicatifs métiers
- Enregistrerez des informations relatives aux appels dans un applicatif dédié à la gestion de la relation client
- Participerez aux nouvelles activités de la plateforme de service dans le cadre de sa transformation en centre de services
Profil recherché
Vos compétences
Organisé(e) et réactif(ve), vous collaborez efficacement en équipe et réalisez un reporting régulier auprès de la hiérarchie dans un contexte de management à distance.
Vous possédez des qualités relationnelles et rédactionnelles reconnues ainsi qu'un sens de l'écoute et du service.
Doté(e) de capacités d'adaptation avec une assimilation rapide de nouvelles connaissances, vous maîtrisez l'usage des outils bureautiques.
Vous avez le sens de la réserve et du respect du secret professionnel.
Votre formation
Bac +2 en lien avec les missions souhaitées et/ou expérience significative équivalente (ex : BTS Management des unités commerciales ...) souhaité
Une 1ère expérience dans la relation client par téléphone est souhaitée.
Informations complémentaires
La prise de fonction en CDD est prévue à compter du 04/11/2024 au niveau 3 de la grille de classification des emplois à l'échelon régional du Service Médical - site de Montpellier (date ajustable selon situation du candidat retenu).
Temps plein : 39 h hebdomadaires avec RTT - horaires variables.
La rémunération brute mensuelle à l'embauche est de 1808,34 € (+ prime complémentaire proratisée au temps de travail versée sous condition de la période d'exécution du contrat de travail) + chèques déjeuner + mutuelle + participation aux frais de transport en commun + prestations CSE.
En fonction du profil du candidat retenu, celui-ci bénéficiera d'un accompagnement individualisé à la prise des nouvelles fonctions.
Dans le cadre de sa politique diversité, la DRSM Occitanie soutient l'égalité Hommes/Femmes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.
Le(la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.
Présélections écrites à envisagées le 07/10/2024 et entretiens semaine 22/10/2024.
Contact
Candidature composée impérativement du CV et de la lettre de motivation impérative, via cette plateforme
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages
We regret to inform you that this job opportunity is no longer available
Latest Job Opportunities
September 22, 2024
La Banque Postale
Juriste M&A confirmé– partenariats stratégiques F/H
Paris
View Details
September 22, 2024
Welcome at Work
Hôte d'accueil et évènementiel F/H - Temps partiel
Paris
OTHER
View DetailsSeptember 22, 2024
BABILOU PARIS BOURSAULT
Auxiliaire petite enfance H/F
Paris 17e
OTHER
View DetailsSeptember 22, 2024
Salonletoile
Prothésiste ongulaire H/F indépendant
Clichy-sous-Bois
OTHER
View Details
Similar Jobs
September 20, 2024
Ugips Gestion
Gestionnaire administratif - téléconseiller H/F
Chantilly
OTHER
View Details