Job Opportunities in France
September 20, 2024
AXA
Suresnes
OTHER
Responsable des parcours digitaux & CRO - F/H
Référence de l’offre 240008MK
Type de contrat CDI
Niveau d'expérience Expérimentés
Société du groupe Direct Assurance
Famille métier Marketing et communication
Localisation SURESNES, Hauts-de-Seine
Votre rôle et vos missions
Nous recherchons un Responsable des parcours digitaux, drivé par une recherche constante d'optimisation de l’UX et la maximisation des performances commerciales à travers une stratégie CRO.
Vous jouerez un rôle clé dans le renforcement de l'impact de notre Pôle digital en apportant une expertise avérée dans l'optimisation des tunnels de souscription pour les produits d'assurance Auto, Habitation et Santé. En plus de vos missions de management d'équipe et de gestion de projets digitaux, vous serez en charge de la définition et la mise en place de stratégies visant à améliorer la conversion et la valeur générée par nos canaux digitaux. De plus, d'excellentes compétences relationnelles sont essentielles, notamment avec les équipes techniques.
Vos missions seront les suivantes :
Management du Pôle Digital
Pilotage en direct des projets d'optimisations & d’évolutions des tunnels de souscription
Vous jouerez un rôle clé dans le renforcement de l'impact de notre Pôle digital en apportant une expertise avérée dans l'optimisation des tunnels de souscription pour les produits d'assurance Auto, Habitation et Santé. En plus de vos missions de management d'équipe et de gestion de projets digitaux, vous serez en charge de la définition et la mise en place de stratégies visant à améliorer la conversion et la valeur générée par nos canaux digitaux. De plus, d'excellentes compétences relationnelles sont essentielles, notamment avec les équipes techniques.
Vos missions seront les suivantes :
Management du Pôle Digital
- Définition de la stratégie des parcours digitaux en étroite collaboration avec les responsables de parcours, en identifiant les besoins métier et en fixant des objectifs clairs.
- Animation et encadrement de l'équipe, en veillant à la cohésion, au développement des compétences et à l'atteinte des objectifs fixés,
- Gestion de la roadmap projets en collaboration avec les parties prenantes métier, en priorisant les fonctionnalités en fonction de l'impact en termes d’expérience client et business, avec une attention particulière portée à l'optimisation de la conversion et de la valeur,
- Préparation et animation du comité digital, via l’analyse notamment des principaux KPI, pour éclairer les décisions stratégiques et la roadmap d’évolution des parcours.
Pilotage en direct des projets d'optimisations & d’évolutions des tunnels de souscription
- Pilotage et optimisation des parcours de souscription en ligne, en garantissant la qualité et l'efficacité de l'expérience utilisateur avec un focus sur l'augmentation du taux de conversion et la valeur générée,
- Collaboration étroite avec les Product Owners pour définir et prioriser les développements en fonction des besoins métier et des objectifs du projet, avec une attention particulière aux aspects CRO, en optimisant les séquences en fonction du planning IT,
- Définition des user stories et des critères d'acceptation,
- Mise en place d'A/B tests et d'analyses approfondies pour optimiser constamment les parcours de souscription, en s'appuyant sur des données quantitatives et qualitatives pour maximiser la conversion et la valeur,
- Gestion de la roadmap produit et fonctionnalités en collaboration avec les parties prenantes métier, en priorisant les fonctionnalités en fonction de l'impact en termes d’UX et business
Votre profil
Nous attendons de vous :
Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense.
- Passion pour le digital, l’UX et les nouvelles technologies, avec une expérience démontrée dans le domaine, incluant des réalisations significatives en CRO,
- Solide expérience en gestion de projets digitaux, avec la capacité de piloter directement des projets d’optimisations et de refontes des parcours de souscription, en mettant l'accent sur l'amélioration de la conversion et de la valeur,
- Proactivité, curiosité et autonomie, avec un sens du détail et une capacité à trouver des solutions innovantes pour améliorer l'expérience utilisateur, tout en maximisant les performances commerciales grâce à des stratégies CRO efficaces,
- Dynamisme et excellentes qualités relationnelles, permettant de manager une équipe et de collaborer efficacement avec les parties prenantes internes et externes, en intégrant une approche CRO dans les interactions,
- Orientation client et business, en mesurant l'impact des initiatives digitales sur l'expérience client et les résultats commerciaux.
Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense.
Pourquoi nous rejoindre ?
L’Expérience Collaborateur est pour nous essentielle pour la réussite de notre entreprise.
- Nous proposons des parcours de développement professionnel en adéquation avec la transformation digitale du secteur de l’assurance pour enrichir leur panel de compétences.
- Nous avons à cœur de célébrer nos réussites. La convivialité qui nous anime est le fruit de la diversité des profils que nous recrutons.
- Nous disposons de multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.)
- Nos locaux proposent un cadre de travail moderne avec une mise à disposition d’espaces de détente (baby-foot, cafétéria) et de services (espace forme, places en crèche…) pour une Expérience Collaborateur réussie !
- Nous nous engageons en faveur de la lutte contre les discriminations et soutenons la diversité et l'égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Votre environnement de travail
Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !
Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !
Leader français de l’assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d’assurance habitation, moto et santé. Aujourd’hui, plus d’un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.
Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance fait de l’expérience client une priorité. Nos clients et prospects ont la possibilité de nous contacter via Whats App, Messenger, le chat web, par mail ou par téléphone. Notre parcours client digital est conçu pour être ergonomique, simple et fluide, que ce soit sur desktop, mobile ou notre application mobile.
Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, alors vous êtes au bon endroit en envisageant de travailler avec nous.
Vous allez aimer grandir à nos côtés.
Vous allez aimer innover avec nous.
Vous allez aimer que nos clients nous adorent.
Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !
Leader français de l’assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d’assurance habitation, moto et santé. Aujourd’hui, plus d’un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.
Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance fait de l’expérience client une priorité. Nos clients et prospects ont la possibilité de nous contacter via Whats App, Messenger, le chat web, par mail ou par téléphone. Notre parcours client digital est conçu pour être ergonomique, simple et fluide, que ce soit sur desktop, mobile ou notre application mobile.
Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, alors vous êtes au bon endroit en envisageant de travailler avec nous.
Vous allez aimer grandir à nos côtés.
Vous allez aimer innover avec nous.
Vous allez aimer que nos clients nous adorent.
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