Job Opportunities in France

• CDI
• TOURCOING
• de 30 861 € à 30 862 € par an
• NIVEAU 5B
• Télétravail possible
• NVHADD98136

CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING

La CPAM de Roubaix-Tourcoing est un organisme de catégorie B qui gère 570 456 bénéficiaires, 3 935 professionnels de santé libéraux et 9 établissements de santé sur un territoire comptant quelques 27 communes et 9 points d'accueil.
La CPAM emploie près de 600 collaborateurs répartis sur les deux sites principaux de Roubaix et de Tourcoing. 94 % des collaborateurs de la CPAM de Roubaix-Tourcoing se disent fiers de travailler à l'Assurance Maladie.
Active sur un territoire marqué par la précarité, elle a versé, en 2021, 1,882 milliard de prestations au titre des risques maladie, maternité, décès, accidents du travail et maladies professionnelles et pris en charge 97 939 bénéficiaires de la C2S.
La CPAM de Roubaix-Tourcoing est caisse référente au plan national en matière de conventionnement avec les établissements médico-sociaux belges. Sur l'année 2021, cela représente 23 établissements conventionnés et 1 473 enfants placés. Forte de cette expérience, la CPAM a vu en 2022 son périmètre étendu : elle a été chargée de mettre en place le même type de conventions pour l'accueil des adultes handicapés, ce qui représente 171 établissements et 4 277 adultes.
Depuis le 1er janvier 2018, la caisse prend en charge les dossiers RCT des bénéficiaires de la CPAM de Lille-Douai. Un pôle dédié a été créé pour gérer cette nouvelle mission.
Enfin, la CPAM a la responsabilité du principal centre éditique de France, qui procède à l'édition de documents pour le compte des organismes du régime général.
La CPAM recrute un(e) responsable de proximité pour son service accompagnement aux offreurs de soins.
Lieu d'affectation : Siège de la CPAM de Roubaix-Tourcoing, 2 place Sébastopol, Tourcoing.
Précision sur la localisation : La circonscription de la CPAM est située sur la Métropole Lilloise (MEL). La Caisse est bien desservie en termes de transports en commun (tram, métro, gare TGV à 15 minutes), accessible en vélo depuis Lille et proche des autoroutes lilloises.
Des déplacements sur la métropole Lilloise sont à prévoir.

Description du poste

Au sein de la Direction Santé et Prévention, le service accompagnement des offreurs de soins (service nouvellement créé) compte 14 collaborateurs répartis en 2 équipes : les Délégués de l'Assurance Maladie (DAM) et les Délégués du Numérique en Santé (DNS), qui sont tous deux les interlocuteurs privilégiés des Professionnels de Santé libéraux et des établissements sanitaires. Ils assurent le relai d'informations avec la Caisse et contribuent à la satisfaction de ce public notamment par :

• L'accompagnement sur l'actualité conventionnelle et réglementaire, assuré par les DAM,
• La promotion des télé-services et du numérique en santé ainsi que l'assistance technique, assurées par les DNS.

Dans ce cadre nous recherchons un manager de proximité, qui aura pour missions de :

• Assurer et optimiser la gestion des activités, par la mise en œuvre d'outils et la mobilisation de tous les acteurs concernés afin d'atteindre les objectifs (CPG entre autres) du service et de répondre aux attentes de nos publics,
• Assurer un management visant à développer une communication régulière auprès des équipes,
• Créer de la cohésion entre les deux équipes ainsi que les démarches participatives,
• Garantir la transversalité et promouvoir une dynamique collective permettant de répondre efficacement aux objectifs fixés,
• Organiser et superviser l'activité de son service afin de garantir ses résultats,
• Réaliser le reporting du service et utiliser les outils adaptés,
• Participer à la nouvelle organisation du service au regard des enjeux de coordination, de développement des synergies dans un contexte d'accompagnement au changement et en réalisant des études notamment sur les moyens afin de faire face à la charge de travail et tenir les engagements du service,
• Mettre en œuvre et garantir le suivi du plan d'actions de maîtrise médicalisée notamment ceux visant à l'atteinte des objectifs du service,
• Accompagner les collaborateurs dans l'évolution de leur métier, le développement de leurs compétences et de leur efficience,
• Alerter son responsable en cas de difficultés et/ou de dysfonctionnements constatés et proposer des mesures correctives.

Profil recherché

Vos compétences

Pour nous convaincre :

• Savoir piloter et coordonner l'activité d'une équipe en fédérant les agents autour d'objectifs collectifs et individuels,
• Capacité à manager et impulser une dynamique d'équipe et de coordination avec les autres services,
• Capacité d'écoute et d'échanges constructifs avec ses équipes aux fins de favoriser le climat de travail et la performance collective,
• Capacité à construire une relation de confiance avec les professionnels de santé et les établissements de santé basée sur la fiabilité, le professionnalisme et la clarté,
• Capacité à présenter une image positive de la CPAM à l'extérieur de l'organisme : courtoisie, discrétion et respect du devoir de réserve,
• Maîtriser l'expression écrite et orale,
• Capacité à convaincre et à accompagner le changement,
• Disposer d'un sens développé de la relation client et une aisance relationnelle,
• Savoir gérer, organiser, planifier l'activité en fonction des objectifs fixés,
• Faire preuve de disponibilité, réactivité et adaptabilité face aux contraintes et aux changements de contexte,
• Capacité à dynamiser, accompagner et suivre l'activité de collaborateurs mobiles et autonomes sur leur gestion d'activité,
• Connaissance des enjeux de la branche maladie du régime général de la Sécurité Sociale (serait un plus),
• Capacité à appréhender rapidement les évolutions réglementaires du domaine d'activité,
• Maitriser des outils informatiques notamment Excel.

Votre formation

Vous possédez un bac + 2/3 minimum dans le domaine de la Relation Client et/ou du management (Licence MOPS, Licence Management Commercial et de la Relation Client,…) et d'une expérience avérée en management d'équipes (2 ans de management exigé avec lien hiérarchique direct) et avez démontré une capacité à gérer et à manager un collectif de travail, à impulser le changement et à fédérer autour d'objectifs communs.
Vous avez idéalement une expérience au sein d'un organisme de sécurité sociale et/ou avec un public de professionnels de santé.
Vous avez à cœur de garantir la qualité de service et vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle ainsi que votre capacité à travailler en transversalité.
Enfin, vous êtes force de proposition et savez faire preuve de capacité d'analyse et d'organisation.
Permis B exigé.

Informations complémentaires

Conditions particulières

• Horaires variables,
• Choix du temps de travail avec RTT selon l'accord d'entreprise,
• Possibilité de télétravail sous format d'enveloppe,
• Titre-restaurant avec part patronale et sous forme de carte déjeuner,
• Rémunération sur 14 mois,
• Prime d'intéressement,
• Prime de crèche selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale,
• Mutuelle entreprise avec participation de l'employeur,
• Participation au transport (vélo, transport en commun…),
• Prestations accordées par le CSE (chèques vacances, cartes cadeaux…).

Informations complémentaires
Le poste est ouvert au niveau 5B de la grille de classification des employés et cadres de la sécurité sociale.
Selon le profil du candidat retenu, des formations pourront être prévues.

• Calendrier :
• Date de clôture : 02/10
• Date de tests métiers : 10/10 AM
• Date d'entretiens : 16/10 Matin

A l'issue des entretiens, les candidats sélectionnés recevront une convocation afin de passer des tests dans un cabinet externe (date à définir).
Date de prise de poste: dès que possible
Modalités de candidature
Pour candidater, envoyez votre candidature (CV, lettre de motivation) à l'adresse mail suivante :
recrutement.cpam-roubaix-tourcoing@assurance-maladie.fr
Au plus tard le 02 Octobre en précisant en objet « Candidature au poste de Responsable de Proximité Accompagnement offreurs de soins».
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information et respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme, et notamment celles relatives au secret professionnel.
Il devra s'assurer que les mesures de la PSSI seront bien mises en œuvre dans les secteurs dont il assurera le pilotage.

Contact

Personne à contacter :
Pour tous renseignements complémentaires, vous pouvez contacter :
Madame Sabrina RUTKOWSKI, Responsable de Département AOS, par mail SABRINA.RUTKOWSKI@assurance-maladie.fr
Madame Sophie VINCENT, Responsable du Service AOS, par mail sophie.vincent@assurance-maladie.fr

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