Opérateur en Téléassistance H/F

September 13, 2024

groupe SCUTUM

Rennes

OTHER

Scutum

Rennes - 35

CDD

Résumé de l'offre

1 800 € / mois

3 mois

Bac

Bac +2

Services aux Entreprises

Exp. - 1 an

Exp. 1 à 7 ans

Exp. + 7 ans

Les missions du poste

Vous êtes réactif ? Vous savez gérer les pics d'activité ? Rejoignez notre équipe en tant qu'opérateur en téléassistance et digital service. Dans le cadre de son développement, Scutum recherche pour sa filiale CUSTOS (MY SCUTUM CARE) un(e) Opérateur(trice) en téléassistance pour relever les défis de demain.

En tant qu'agent opérateur de téléassistance et télésurveillance, vos principales missions seront :

Gestion du standard téléphonique, les appels entrants : identification de l'appelant, recherche de son historique, identification du motif de l'appel, apporte une solution.

Gestion des mails et du back office.

Gestion des Alarmes, détection sur un écran de contrôle les messages d'anomalies provenant des systèmes de surveillance électronique installés sur les sites de nos clients et traitement

Gestions des raccordements : Accompagnement des installateurs et des techniciens.

Gestion des litiges : Vous transmettez les litiges au Responsable de poste.

Le profil recherché
A l'aise au téléphone, vos qualités d'écoute et d'empathie vous permettent de comprendre les problématiques de vos interlocuteurs et d'y répondre rapidement. Vous vous exprimez clairement et faites preuve de patience et de résilience.

Votre sens de l'organisation est un atout pour gérer plusieurs demandes simultanément et prioriser les interventions en fonction des urgences.

Et vous aimez travailler au sein d'une équipe soudée !

Infos complémentaires

Programmation :

Du Lundi au Vendredi (y compris parfois les jours fériés)
Travail en journée entre 8 H et 19 H
35h

Super recruteur

Ce recruteur s’engage avec Hello Work sur la transparence et communique :

Un salaire sur la majorité de ses offres
Son process de recrutement
Diverses informations sur son entreprise (CA, parité, avantages...)
L'évolution de votre candidature
Sa politique de télétravail
Sa réponse aux candidats dans les 7 jours

Bienvenue chez Scutum
Dans le cadre de son développement, Scutum est à la recherche de nouveaux talents prêts à relever les défis de demain.

Depuis 1990, SCUTUM protège et maintient plus de 100 000 entreprises et particuliers en France et à l'international. Acteur global de la sûreté sécurité en Europe, SCUTUM apporte des solutions technologiquement innovantes pour répondre aux besoins des plus grands groupes.

Opérateur en Téléassistance H/F

Scutum

Super recruteur

Rennes - 35

CDD

Publiée le 05/09/2024 - Réf : 2542488/17588785 OET/35C

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