Job Opportunities in France
May 29, 2024
Equation BMW - MINI
Labège
OTHER
MINI EXPERT - VEHICULES NEUFS
Distributeur des marques BMW et MINI, nous recherchons un.e MINI Expert (H/F) dynamique et motivé.e pour rejoindre notre équipe commerciale MINI. Poste basé à Labège (31).
Les missions
Au sein du MINI Store Equation Toulouse-Labège, vous identifiez les besoins des prospects et des clients, les conseillez et développez le volume de vente de véhicules MINI.
Vous êtes également responsable de proposer et promouvoir différents services additionnels (Financement, Entretien, Garantie, Géolocalisation, Assurances).
Vous êtes garant du niveau élevé de la satisfaction des prospects et clients, en étant l’interlocuteur privilégié de sa démarche d’achat jusqu’à la livraison et entretenez avec lui une relation continue dans une démarche de fidélisation
Satisfaction de la clientèle :
Afin de mener à bien ces missions, le profil recherché est le suivant :
Rémunération : 3 000,00€ à 5 000,00€ par mois
Avantages :
Date de début prévue : 01/06/2024
Les missions
Au sein du MINI Store Equation Toulouse-Labège, vous identifiez les besoins des prospects et des clients, les conseillez et développez le volume de vente de véhicules MINI.
Vous êtes également responsable de proposer et promouvoir différents services additionnels (Financement, Entretien, Garantie, Géolocalisation, Assurances).
Vous êtes garant du niveau élevé de la satisfaction des prospects et clients, en étant l’interlocuteur privilégié de sa démarche d’achat jusqu’à la livraison et entretenez avec lui une relation continue dans une démarche de fidélisation
Satisfaction de la clientèle :
- Accueillir et renseigner les prospects et clients
- Répondre dans un bref délai aux sollicitations des clients à travers tous les canaux (e-mail, téléphone…)
- Suivre le client tout au long de sa relation avec la marque (anniversaire du véhicule, suivi fin de contrat de financement…)
- S’assurer de la bonne exécution des livraisons
- Garantir un niveau élevé de satisfaction client post livraison
- Assurer le traitement des réclamations sous 24 heures et la gestion des litiges et notifier leur suivi au responsable.
- Prospecter et développer la clientèle
- Réaliser les objectifs de ventes de véhicules MINI
- Mettre en valeur les motorisations, options et accessoires pour optimiser la qualité des ventes
- Traiter les leads entrants
- Relancer et suivre les prospects et clients qui vous sont affectés au moins une fois par an
- Utiliser les outils informatiques de la concession : DMS, Sales Force, VPP…
- Tenir à jour le DMS lors de chaque interaction avec le client
- Proposer des essais de véhicules
- Proposer des solutions de financement
- Proposer des services additionnels
- Estimer des reprises de véhicules en fonction des process et critères définis par la direction
- Constituer les dossiers de ventes véhicules neuf
- Participer aux évènements extérieurs
- Assister aux réunions commerciales
- Participer à la mise en œuvre et l’application du plan d’actions commercial
- Participer à la gestion du stock de véhicules neufs
- Gestion des ventes selon les recommandations du constructeur et de la concession.
Afin de mener à bien ces missions, le profil recherché est le suivant :
- Expérience de minimum 2 ans réussie à poste similaire obligatoire,
- Permis B exigé,
- Vous savez faire preuve d’autonomie, de rigueur et de précision,
- Votre sens de l’écoute est un atout important.
Rémunération : 3 000,00€ à 5 000,00€ par mois
Avantages :
- Flextime
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Véhicule de fonction
- Travail en journée
- Primes
Date de début prévue : 01/06/2024
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