CONSEILLER CLIENTÈLE

September 21, 2024

ORLY INTERNATIONAL

Arcueil

OTHER

Au sein du service client de la Vente à Distance Air France, vous assurerez un service d'excellence.
Vous serez l’ambassadeur et l’interlocuteur privilégié auprès de vos clients par téléphone.
Votre mission consistera à conseiller, proposer et vendre les produits et services d’Air France KLM, de la Skyteam, des partenaires aériens et non aériens de la compagnie.
Vos performances contribueront aux objectifs du groupe Air France en termes de chiffre d’affaires et de satisfaction client.

Horaires (travail le samedi, 2x8, etc...) : Du lundi au samedi : amplitude horaire 8h-22h selon planification (1 samedi toutes les 3 semaines)

Avantages : Remboursement de votre abonnement selon votre transport : - Titre de transport à 100% - Abonnement Vélib’ à 50% # Versement kilométrique soit véhicule (hors Paris) ou vélo – Parking gratuit # Restaurant Inter-Entreprises – Cafétéria # Mutuelle et Prévoyance # CSE et accès aux avantages des filiales Air France dès 6 mois d'ancienneté # Possibilité de télétravail selon l'accord applicable dans l'entreprise

La personne idéale pour rejoindre l’équipe aura :

Une formation tourisme, ou sera intéressé(e)s par l’univers des voyages et de la relation client à distance
Le goût du travail collaboratif
Un sens du service client d'excellence avec une approche personnalisée à chaque échange
Une capacité à rassurer le client et proposer des solutions adaptées
Une excellente expression écrite et orale en français
Une expérience en billetterie aérienne (Amadeus)

La maîtrise de l’anglais est un atout pour le poste

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