Chargé(e) de clientèle évènementiel

September 20, 2024

Groupe Event

Tocane-Saint-Apre

OTHER

Description du poste :
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle événementiel qui jouera un rôle clé dans la gestion des interactions avec nos clients et dans la coordination de nos différentes prestations (location de décoration, mobilier, photobooth, sonorisation, éclairage, prestations DJ). Vous serez le principal point de contact pour les clients, assurant le suivi des réservations, la gestion administrative des devis et factures, et veillerez à la satisfaction de nos clients à travers des conseils personnalisés et une organisation rigoureuse.
Missions principales :
1. Gestion clients :

Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails des clients.
Conseiller les clients sur nos prestations et les orienter vers les solutions adaptées à leurs besoins (location de mobilier, photobooth, prestations DJ).
Organiser des rendez-vous au showroom pour présenter nos services et produits.
Répondre aux avis laissés par les clients sur Google, mariage.net ou autres plateformes.

2. Gestion commerciale :

Créer et envoyer des devis en fonction des demandes spécifiques des clients.
Assurer la création des factures lors de la réception des paiements.
Suivre les paiements et réaliser les relances si nécessaire.
Gérer les cautions : établissement des cautions, encaissement en cas de litige, et émission des factures correspondantes.

3. Organisation et logistique :

Organiser et planifier les tournées de livraison et de récupération du matériel loué.
Élaborer des plans spécifiques pour l’installation des guirlandes et autres éléments de décoration selon les événements.
Créer des visuels thématiques pour les photobooth, en fonction des demandes spécifiques des clients, autres que ceux que nous proposons habituellement.
Envoyer les photos des photobooth aux clients après les événements.

5. Vente et développement :

Promouvoir et vendre les prestations de l’entreprise (DJ, location de mobilier, photobooth) lors des échanges avec les clients.
Contribuer à l’amélioration continue de l’offre de l’entreprise en recueillant des feedbacks clients et en participant à l’élaboration de nouvelles idées.

Profil recherché :

Expérience dans la gestion de la relation client et/ou dans le secteur de l’événementiel (obligatoire).
Aisance avec les outils informatiques.
Notion d’anglais.
Aisance en création visuelle (Canva ou Photoshop).
Excellentes capacités organisationnelles et rigueur administrative.
Sens du service, réactivité et capacité à gérer les priorités.
Aisance relationnelle, diplomatie, et sens commercial.
Capacité à travailler en équipe et à coordonner plusieurs tâches simultanément.

Conditions de travail :

Poste basé dans nos locaux à Tocane Saint Apre, avec des déplacements ponctuels possibles pour des rendez-vous clients ou événements.
39H / 9h-17h30 avec 1h de pause méridionale
2000 – 2300€ brut / mois

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 000,00€ à 2 300,00€ par an
Expérience: