Job Opportunities in France
September 20, 2024
VARILLON LOGISTIQUE
Évreux
OTHER
Chargé clientèle administratif H/F : suivi clients SAV
Chargé clientèle administratif H/F : suivi clients SAV
Description du poste
Entreprise :
Varillon Logistique est une PME, spécialisée dans le transport routier de colis et palettes au travers de réseaux de transporteurs en messagerie, Express et lot. Elle met à disposition de ses clients des services connexes : stockage, préparation de commande, course, suivi rapproché des envois.
Poste et Mission :
Vous aurez pour missions :
· Relations téléphoniques permanentes avec les clients et transporteurs pour informer des livraisons ou retards .
. Suivi des colis des clients à partir de notre système informatique et des sites de suivi des différents réseaux de transport. (travail sur écran).
· Gestion des anomalies en binôme : enquêtes pour retrouver les colis égarés, gestion des avaries, reconditionnement.
· Etablissement de tableaux Excel pour informer les clients de leur taux de service.
Profil :
Idéalement, les candidats (es) devront avoir une première expérience de la relation client par téléphone et avoir travailler dans un service après-ventes.
Vous devrez posséder les qualités suivantes:
Ø Sens du client / fibre commerciale
Ø Travail en équipe
Ø Réactivité
Ø Aisance téléphonique
Ø Aisance informatique (manipulation des outils bureautique)
Ø Dynamisme
Ø Sens de l’organisation, rigueur, autonomie
Ø Pugnacité
Une formation en interne est prévue.
Horaire hebdomadaire 35h00 du lundi au vendredi (9h - 12h et 13h30 - 17h30). Poste à pourvoir dès que possible. Titres restaurant et mutuelle
Salaire : selon expérience
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Type d'emploi : Temps plein
Horaires :
Description du poste
Entreprise :
Varillon Logistique est une PME, spécialisée dans le transport routier de colis et palettes au travers de réseaux de transporteurs en messagerie, Express et lot. Elle met à disposition de ses clients des services connexes : stockage, préparation de commande, course, suivi rapproché des envois.
Poste et Mission :
Vous aurez pour missions :
· Relations téléphoniques permanentes avec les clients et transporteurs pour informer des livraisons ou retards .
. Suivi des colis des clients à partir de notre système informatique et des sites de suivi des différents réseaux de transport. (travail sur écran).
· Gestion des anomalies en binôme : enquêtes pour retrouver les colis égarés, gestion des avaries, reconditionnement.
· Etablissement de tableaux Excel pour informer les clients de leur taux de service.
Profil :
Idéalement, les candidats (es) devront avoir une première expérience de la relation client par téléphone et avoir travailler dans un service après-ventes.
Vous devrez posséder les qualités suivantes:
Ø Sens du client / fibre commerciale
Ø Travail en équipe
Ø Réactivité
Ø Aisance téléphonique
Ø Aisance informatique (manipulation des outils bureautique)
Ø Dynamisme
Ø Sens de l’organisation, rigueur, autonomie
Ø Pugnacité
Une formation en interne est prévue.
Horaire hebdomadaire 35h00 du lundi au vendredi (9h - 12h et 13h30 - 17h30). Poste à pourvoir dès que possible. Titres restaurant et mutuelle
Salaire : selon expérience
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Type d'emploi : Temps plein
Horaires :
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
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