Job Opportunities in Egypt
September 20, 2024
Consultix
القاهرة الجديدة
FULL TIME
Technical Support
Responsibility:·
دعم العملاء: تقديم المساعدة الفنية للعملاء لحل المشكلات المتعلقة بالأجهزة أو الأنظمة. يشمل ذلك استقبال المكالمات أو الرسائل من العملاء، وتقديم التوجيهات اللازمة، وحل المشكلات عن بعد.
· إعداد الأجهزة: تركيب وتفعيل أجهزة التتبع في المركبات. يتضمن ذلك توصيل الأجهزة بالمركبة وضمان تفعيلها وربطها بنظام التتبع بالتنسيق مع الفنيين.
· مراقبة الأنظمة: مراقبة أداء أنظمة التتبع لضمان عملها بكفاءة. يشمل ذلك مراقبة حسابات العملاء والأنظمة المتصلة بها وتحديد أي مشكلات محتملة.
· التدريب والتوجيه: تقديم دورات تدريبية للعملاء حول كيفية استخدام أنظمة التتبع بكفاءة، بما في ذلك شرح كامل يخدم عمل العميل.
· صيانة الأجهزة: إجراء الصيانة الدورية للأجهزة وتحديث الأنظمة عند الحاجة. قد يشمل ذلك تحديث البرامج الثابتة وتفحص الأجهزة لضمان سلامتها.
· تحليل البيانات: تحليل البيانات المقدمة من أنظمة التتبع واستخراج تقارير تساعد العملاء على فهم أداء مركباتهم واتخاذ قرارات مبنية على البيانات.
· التوثيق والتقارير: توثيق المشكلات التي تم التعامل معها وإعداد تقارير دورية حول أداء الأنظمة والمشكلات الشائعة وكيفية حلها.
· التنسيق مع الفرق الأخرى (الفنيين) : العمل مع الفرق الفنية الأخرى في الشركة لضمان توافق الأجهزة مع الأنظمة ولتحسين الأداء العام.
· تحسين تجربة المستخدم: جمع المعلومات والاقتراحات من العملاء وتقديمها للتحسينات سواء في الأجهزة أو الأنظمة.
Job Type: Full-time
Pay: E£15,000.00 - E£25,000.00 per month
دعم العملاء: تقديم المساعدة الفنية للعملاء لحل المشكلات المتعلقة بالأجهزة أو الأنظمة. يشمل ذلك استقبال المكالمات أو الرسائل من العملاء، وتقديم التوجيهات اللازمة، وحل المشكلات عن بعد.
· إعداد الأجهزة: تركيب وتفعيل أجهزة التتبع في المركبات. يتضمن ذلك توصيل الأجهزة بالمركبة وضمان تفعيلها وربطها بنظام التتبع بالتنسيق مع الفنيين.
· مراقبة الأنظمة: مراقبة أداء أنظمة التتبع لضمان عملها بكفاءة. يشمل ذلك مراقبة حسابات العملاء والأنظمة المتصلة بها وتحديد أي مشكلات محتملة.
· التدريب والتوجيه: تقديم دورات تدريبية للعملاء حول كيفية استخدام أنظمة التتبع بكفاءة، بما في ذلك شرح كامل يخدم عمل العميل.
· صيانة الأجهزة: إجراء الصيانة الدورية للأجهزة وتحديث الأنظمة عند الحاجة. قد يشمل ذلك تحديث البرامج الثابتة وتفحص الأجهزة لضمان سلامتها.
· تحليل البيانات: تحليل البيانات المقدمة من أنظمة التتبع واستخراج تقارير تساعد العملاء على فهم أداء مركباتهم واتخاذ قرارات مبنية على البيانات.
· التوثيق والتقارير: توثيق المشكلات التي تم التعامل معها وإعداد تقارير دورية حول أداء الأنظمة والمشكلات الشائعة وكيفية حلها.
· التنسيق مع الفرق الأخرى (الفنيين) : العمل مع الفرق الفنية الأخرى في الشركة لضمان توافق الأجهزة مع الأنظمة ولتحسين الأداء العام.
· تحسين تجربة المستخدم: جمع المعلومات والاقتراحات من العملاء وتقديمها للتحسينات سواء في الأجهزة أو الأنظمة.
Job Type: Full-time
Pay: E£15,000.00 - E£25,000.00 per month
Latest Job Opportunities
Similar Jobs
August 19, 2024
Orange Egypt
Supervisor, Technical Demand & Supply - Supply Chain
الجيزة
View Details
August 28, 2024
BioBusiness
Technical Support and Installation Engineer
الجيزة
FULL TIME
View DetailsNew Jobs from This Company
October 19, 2024
Consultix
Full Stack Software Engineer - Internet of Things (IoT)
القاهرة الجديدة
FULL TIME
View Details