Job Opportunities in Denmark

Brænder du for at løse brugernes IT-udfordringer og samtidig opretholde et højt serviceniveau? Vil du være med til at gøre en forskel for politiets ansatte og derved bidrage til at politiet kan løse sin kerneopgave? Så er det måske dig vi leder efter.

Din hverdag som IT-supporter
Vi søger en ny kollega til vores team af kørende onsite IT-supportere, som har base i Ejby, Glostrup. Vi søger en kollega, som skal dække dele af hovedstadsområdet og Politiskolen i Øst (Brøndbyøster) samt Hundeskolen i Farum. Du får primær arbejdssted i Ejby, Glostrup sammen med fem af dine kolleger, men du vil fra tid til anden også skulle møde op på de to andre lokationer. Der kan lejlighedsvis ligeledes være brug for, at du assisterer dine kollegaer i andre politikredse ved akut behov.

Vores fokus er at udøve den bedste tekniske support og service til vores kolleger i politiet. Du bliver en del af en enhed, hvor vi selvstændigt løser opgaverne, og hvor det er vigtigt, at du kan arbejde på tværs af Koncern IT.

Din primære rolle er at problemdiagnosticere og løse sager, der kræver fysisk kontakt med it-udstyr.

Du skal løse mange forskellige opgaver, blandt andet:

• Udskifte defekte it-enheder
• Yde teknisk support af periferiudstyr som multifunktionsprintere, scannere, tablets, mobiltelefoner, videokonference og lignende
• Opstille, konfigurere, flytte og tilslutte it-udstyr
• Klargøre pc’er til nye medarbejdere og nye politiskoleelever
• Administrere det fysiske netværk, fx patche krydsfelt og fysisk håndtere aktive netværkskomponenter
• Udskiftning af udstyr i henhold til Life Cycle Management (LCM – levetidsudskiftninger)
• Deltage i en eventuel beredskabssituation
• Løse sager i vores sagsstyringssystem (HPSM)
• Deltagelse i projektarbejde
• Deltage i fysiske flytninger af it-udstyr og opsætning af arbejdspladser

Jobbet er både meget varieret og fysisk, og du skal være indstillet på, at du nogle gange skal op og ned ad trapper med udstyr. Da du skal udføre teknisk support i forbindelse med aktioner eller andre beredskabssituationer, skal du være forberedt på tilkald uden for normal arbejdstid.

Ud over supportopgaverne rådgiver du afdelinger/brugere vedrørende lokale IT-forhold, og du får mulighed for at indgå i tværgående opgaver i forbindelse med it-projekter. Gennem din kvalitetsbevidste opgaveløsning som IT-supporter er du med til at sikre, at opgaverne løses og dokumenteres efter de gældende regler og standarder i politiet.

Hvem er du?
Vi forventer, at du har en relevant uddannelse som fx IT-administrator eller IT-supporter. Vi lægger vægt på, at du har stor viden om on-site support gennem praktisk erfaring samt teknisk flair og indsigt i Microsoft desktop og serverteknologi samt HW. Du har derudover kendskab til netværksteknologi og kabling af netværksudstyr, opsætning og fejlfinding af mobiltelefoner mv. samt kendskab til ITIL, AD, Exchange og rettigheder.

Det er vigtigt, at du besidder et veludviklet servicegen og går positivt til både små og store opgaver. Du er fleksibel og formår at holde hovedet koldt og give en god service, selv når du har mange bolde i luften. Det falder dig naturligt at skabe gode relationer til kolleger og samarbejdspartnere, og du har en god fornemmelse for, hvordan du skal gebærde dig og kommunikere. Du er teamorienteret og bidrager positivt til kollegafællesskabet, men trives samtidigt godt med selvstændige opgaver.

Du skal have kørekort til kategori B, således, at du kan transportere dig selv og diverse udstyr mellem de forskellige lokaliteter, du supporterer.