Máte zkušenosti s řízením externích call center? Pokud jste analytický typ a práce s Excelem Vás baví, máme pro vás skvělou příležitost! Do týmu Client Care úspěšné finanční společnosti hledáme kandidáty na pozici Telesales & Outbound Manager. Tento člověk bude zodpovědný za řízení, výsledky, efektivitu a kvalitu externího call centra.
ID: a0tb I000006wlj3QAA
Popis pozice
Řízení a rozvíjení externího call centra s cílem doručení profitability, výkonnosti, standardů kvality a skvělého CX
Kapacitní plánování a optimální operativní vytížení externího call centra
Příprava, komunikace a zaškolení pilotů a nových outbound kampaní k volání
Selekce klientů na obvolání (ne cold calling)
Náslechy hovorů a zpětná vazba na ně
Vyhodnocování volaných kampaní
Do budoucna příležitost postavit si a vést svůj vlastní interní tým
Váš profil
SŠ vzdělání s maturitou
Pokročilá znalost MS Excel
AJ na komunikativní úrovni, CZ/SK na úrovni rodilého mluvčího
Zkušenosti s řízením externích call center
Analytické dovednosti, selský rozum
Dobré komunikační, prezentační a manažerské dovednosti
Naše nabídka
Motivující měsíční mzda, 13. plat dle výsledků společnosti
Možnost kariérního růstu
Zázemí silné mezinárodní společnosti
Nově zrekonstruované kanceláře hned u metra B - Nové Butovice
Home office až 2 dny v týdnu
5 týdnů dovolené, flexibilní pracovní doba
Individuální jazykové kurzy, odborná školení na podporu vašeho profesního a osobního rozvoje
Další benefity: stravenky v hodnotě 180 Kč/den, Cafeteria benefity 800 Kč/měsíc, možnost využití Multisport karty, příspěvek na penzijní připojištění a další
Kontakt
Michaela Lainová
Ovocný trh 573/12 Praha 1 - Staré Město 110 00
Mobil: +420730526120
Email: m.lainova@trenkwalder.com
We regret to inform you that this job opportunity is no longer available