Helpdesk Support L1

September 10, 2024

COOLHOUSING s.r.o.

Praha

OTHER

Informace
Hledáte uplatnění v IT, rádi komunikujete a zároveň jste ten typ člověka, který se od dětství hrabal v počítačích a rozebíral každý kousek hardwaru? Pokud ano, možná právě Vy jste ideálním kandidátem na pozici Helpdesk Support L1 v našem datovém centru Coolhousing!

Do datového centra Coolhousing, které přes 20 let poskytuje v centru Prahy profesionální služby v oblasti hostingu, síťové bezpečnosti a virtualizace, hledáme kolegyni či kolegu na pozici Helpdesk Support L1. Jedná se o pozici, kde do detailu poznáte provoz datového centra, budete mít možnost se podílet na nejnovějších technologických projektech a naučíte se mnoho nových věcí z oblasti sítí a operačních systémů.

technická podpora a autorizace našich klientů (především email, návštěva v DC, telefon)
řešení klientských požadavků z interního ticketovacího systému a provádění základních změn (restarty zařízení, připojení vzdáleného managementu, diagnostika serveru)
delegování požadavků na dané oddělení
aktivní sledování, dohled pomocí monitorovacích nástrojů a vyhodnocení všech alertů
příprava místa a serverů pro klienty včetně instalace operačního systému (Windows, Linux bychom Vás naučili), případně výměna serverových komponentů
cable management, práce s optickými kabely a PDU zásuvkami
práce s různými systémy, tvorba reportů ohledně provedených úkonů a změnách

Co od vás očekáváme

ukončené minimálně středoškolské vzdělání (nejlépe IT, nebo elektro)
ochota pracovat na 12 hodinové směny v režimu dlouhý a krátký týden od 8:00 do 20:00
zkušenost se sestavováním buď serveru, PC, nebo NTB a znalost HW komponentů
zájem se dále vzdělávat v IT segmentu, chuť se učit novým věcem a nebát se někdy do ruky vzít šroubovák
dobrá proklientská komunikace v češtině slovem i písmem
středně pokročilá znalost anglického jazyka (alespoň B1, B2 výhodou)
samostatnost, spolehlivost, dochvilnost a důraz na detail

Co vnímáme jako plus?

základní či pokročilá znalost nebo předchozí zkušenost s instalací Unix/Linux systémů
základní znalost sítí, případně zkušenost s přípravou kabeláže a patch panelů
předchozí zkušenost s klientskou podporou
manuální zručnost a smysl pro černý humor je velmi vítán

Co vám nabízíme

dlouhodobou spolupráci na HPP v režimu krátký/dlouhý týden (72 hodin za 14 dní)
podrobné zaškolení do problematiky včetně detailního poznání procesů v datovém centru + certifikovaná školení a možnost se dále vzdělávat na juniorní admin pozici
stravenkový paušál
200 hodin dovolené a 40 hodin sickdays
využití firemních služeb zdarma
příjemné a klimatizované pracovní prostředí v centru Prahy
teambuildingy a firemní akce
příležitost k seberealizaci a profesního růstu v IT
občerstvení a pitný režim na pracovišti
výuka anglického jazyka s rodilým mluvčím
vánoční odměny, finanční odměny dle splněných úkolů a spokojenosti ze stran klientů