Job Opportunities in Costa Rica
August 9, 2024
Johnson Controls International
San José
OTHER
Operador de Monitoreo - Medio tiempo
Funciones
Requisitos
- Atención efectiva y eficiente de señales de emergencia, atención del cliente, manejo de la emergencia, coordinación interna y con entidades gubernamentales de emergencias a través del 9-1-1.
- Habilidad de comunicación hablar por teléfono y gestionar mientras conversa la atención de emergencias, además capacidad de digitación de al menos 80 ppm.
- Uso de software CRM, creación de tiquetes, seguimiento y atención de solicitudes de clientes, habilidad de coordinar y gestionar soluciones para el cliente con distintas áreas.
- Uso del software de monitoreo para la gestión de las señales y la documentación de la atención de la misma.
- Seguir flujogramas de calidad para la aplicación de los procesos de atención del cliente, la interrelación con otros procesos y entidades externas.
- Coordinar el envío de la unidad de verificación para la revisión de los inmuebles de los clientes.
- Manejo de software de sistemas de alarma para la solución de consultas y problemas técnicos de dificultad baja a intermedia.
- Uso de software de telefonía para ponerse operativo, inactivo o cualquier estado intermedio, etc.
Requisitos
- Título de Secundaria concluido. (Estudiante Universitarios activo es deseable)
- Facilidad de trabajar medio tiempo en jornada diurna.
- Capacidad de trabajar en fines de semana.
- Manejo de ambiente Windows versión 10 u 11.
- Manejo de software Office para cualquier actividad que lo requiera.
- Conocimiento de sistemas de telefonía.
- Conocimiento en sistema de alarma (deseable)
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