Job Opportunities in Costa Rica


September 12, 2024

Mabe

JEFE SOPORTE TECNICO


DESCRIPCION GENERAL DEL PUESTO:
Garantizar la emisión de los indicadores de calidad y operativos, así como de reportes relacionados a los diversos procesos de servicio post venta. Generación y ejecutar planes de acción en colaboración con los equipos de servicio en la región asegurando la mejora continua y la eficiencia operativa.



PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
Manejo y control del presupuesto. Sugerencia de alta y baja de talleres a la gerencia. Toma de decisión de solución de casos.



PRINCIPALES ACTIVIDADES A DESEMPEÑAR:
Liderar el sistema SAIC e indicadores de calidad de la region (arbol de productos, fallas, expuestos). Realizar seguimiento a problemas de calidad en conjunto con equipo de campo y de plantas para la ejecucién planes de mejora. Emitir reportes periódicos de indicadores Operativos y de garantias del area: distribución garantias, terminados, cambios fisicos, reportes QMI, reincidencias, Kpis certificacién CSA, variables, columna A, etc. Proponer y dar seguimiento a acciones de mejora acorde a resultados de KPIs operativos asegurando la calidad de : Servicio en términos de TSS, EDS y NPS y la eficiencia operativa en cuanto a gasto de garantia. Calculo de provision de expuestos y garantias extendidas. Calculo de presupuesto anual de garantias. Supervisar y coordinar al Administrador del CRM e Instructor técnico.



EDUCACION Y CARRERA: Ingenieria Industrial



AREAS DE EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS REQUERIDOS:
Experiencia en Excel y Power BI En procesos Mejora continua Manejo de data



TIEMPO DE EXPERIENCIA: 3 - 4 Años



IDIOMAS:



COMPETENCIAS REQUERIDAS:



REQUISITOS DESEABLES DEL PUESTO:


NIVEL EN ESTRUCTURA DE TALENTO:[[niv Est]]


Latest Job Opportunities


October 19, 2024

Edwards Lifesciences
Engineer II, Facilities (Building Maintenance)

OTHER

View Details

October 19, 2024

BCforward
Laboratory Technician

San José

OTHER

View Details

October 19, 2024

H.B. Fuller
Accounts Payable Specialist III

Tres Ríos

View Details

October 19, 2024

Johnson Controls
Building Controls Applications Engineer II - Major Projects

San José

View Details

October 19, 2024

Western Union
Senior Coordinator, Operations

Santa Ana

OTHER

View Details

Similar Jobs


August 20, 2024

Distribuidora Isleña de Alimentos S. A
JEFE DE DISTRIBUCION LIBERIA

Liberia

View Details

August 12, 2024

CoopeMontecillos
JEFE DE CARNICERíA BELéN DE HEREDIA ( URGENTE )

Belén

View Details

August 6, 2024

Grupo CIISA - El Arreo / Belca
JEFE DE COSTOS

Belén

View Details

September 5, 2024

EMPRESAS ADOC
JEFE DE TIENDA CITY MALL
View Details

August 27, 2024

Grupo Multivex Costa Rica
LíDER DE MECáNICA-JEFE DE TALLER //ADITEC
View Details

April 30, 2024

Grupo Coris
JEFE DE TESORERíA
View Details