Job Opportunities in Colombia

Descripción empresa:
Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #Familia OS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.

Misión del cargo:
Asegurar que la campaña a cargo cumpla con los estándares de calidad, productividad y servicio establecidos por el cliente, midiéndolos.

Funciones del cargo:
Realizar seguimiento y analizar los indicadores de gestión de productividad y proponer planes de acción, Validar dimensionamientos periódicos proporcionados por planeación de acuerdo con las necesidades de cada campaña, Coordinar las acciones para dar cumplimiento a la estrategia, Retroalimentación constante y precisa a los coordinadores, con respecto a las metas y objetivos establecidos para la operación.

Requisitos:
Profesional
3 años como jefe de operaciones

• Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

Condiciones oferta:
Sueldo neto mensual: 3650000

Beneficios:

• Plan carrera
• Programas de crecimiento personal y espiritual
• Descuentos con diferentes aliados
• Afiliación a fondo de empleados