September 17, 2024

Conexiones digitales bpo

Medellín

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FORMADOR DE TYT CALL CENTER

Responsabilidades:

Desarrollo de programas de formación: Crear y actualizar materiales de formación para nuevos empleados y personal existente.
Impartición de formación: Facilitar sesiones de formación en grupo e individuales sobre procedimientos, políticas y habilidades de atención al cliente.
Evaluación del rendimiento: Evaluar el progreso de los empleados y proporcionar retroalimentación constructiva.
Actualización de conocimientos: Mantenerse al día con las nuevas técnicas y tecnologías de atención al cliente y asegurarse de que el equipo esté informado.
Colaboración: Trabajar con otros departamentos para identificar necesidades de formación y desarrollar soluciones efectivas.
Documentación: Mantener registros precisos de las sesiones de formación y del progreso de los empleados

Requisitos:

Experiencia: Al menos 1 año en un rol de formación y en gestión de ventas en Terminales & Tegnologia.
Habilidades de comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Conocimientos técnicos: Familiaridad con herramientas de formación y plataformas de gestión de aprendizaje.
Capacidad de organización: Habilidad para planificar y ejecutar múltiples sesiones de formación simultáneamente.
Educación: Título de educación secundaria como mínimo, preferiblemente con formación adicional en recursos humanos o educación.

Salario $1.650.00 + bonificaciones por cumplimiento de metas.
Contrato a término indefinido.
Este puesto es ideal para alguien que disfruta enseñando y tiene la capacidad de motivar y mejorar las habilidades de los demás.
Tipo de puesto: Tiempo completo