Job Opportunities in Chile
September 6, 2024
SALFA
Antofagasta
OTHER
Analista de customer care
Jornada Completa
Analista
Región Antofagasta
Antofagasta
Analista
Región Antofagasta
Antofagasta
¡Salfa te invita a formar parte de su equipo!
Nuestra Gerencia de Autycam (autos y camiones) está en búsqueda de su próximo Analista de Customer Care para nuestra sucursal de Antofagasta. Buscamos integrar a una persona proactiva, de excelentes habilidades comunicativas y que le guste trabajar en equipo
El Analista de Customer Care se encargará de Implementar y gestionar metodologías que mejoren continuamente la experiencia de compra de los clientes, alineadas con los estándares de SALFA y las marcas representadas, para optimizar la retención, recompra y recomendación de clientes. Deberá prestar apoyo a otras sucursales de la zona norte del país y realizar visitas a sucursales cuando se requiera.
Te ofrecemos la oportunidad de pertenecer a Salfa, una de las mejores empresas de Chile para trabajar (N°14 concurso Great Place To Work). Te invitamos a conocernos en nuestra web!
¿Qué harás en esta posición?
Nuestra Gerencia de Autycam (autos y camiones) está en búsqueda de su próximo Analista de Customer Care para nuestra sucursal de Antofagasta. Buscamos integrar a una persona proactiva, de excelentes habilidades comunicativas y que le guste trabajar en equipo
El Analista de Customer Care se encargará de Implementar y gestionar metodologías que mejoren continuamente la experiencia de compra de los clientes, alineadas con los estándares de SALFA y las marcas representadas, para optimizar la retención, recompra y recomendación de clientes. Deberá prestar apoyo a otras sucursales de la zona norte del país y realizar visitas a sucursales cuando se requiera.
Te ofrecemos la oportunidad de pertenecer a Salfa, una de las mejores empresas de Chile para trabajar (N°14 concurso Great Place To Work). Te invitamos a conocernos en nuestra web!
¿Qué harás en esta posición?
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Analizar resultados de la experiencia de clientes, como auditorias de las marcas representadas, indicadores (VPN, SSI, CSI, cliente incógnito), actividades de consultoras de las marcas representadas, entre otras.
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Definir oportunidades de mejora en el ámbito de la experiencia de clientes que involucren a las áreas de Autycam y Servicio Liviano, desde los puntos de vista de la gestión, los procesos, la infraestructura y las personas.
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Distribuir a los responsables de las áreas de Autycam y Servicio Liviano los resultados de experiencia de clientes.
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Definir en conjunto con los responsables de las áreas de Autycam y Servicio Liviano las acciones y planes de acción necesarios para mejorar la retención, recompra y recomendación de clientes de ambas áreas de la unidad de negocio automotriz.
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Acompañar y apoyar a los responsables de las áreas de Autycam y Servicio Liviano en la implementación de las acciones y planes de acción definidos
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Efectuar seguimiento a las acciones y planes de acción definidos y asegurar que se efectúen las correcciones necesarias cuando los resultados obtenidos lo ameriten
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Representar los intereses de la unidad de negocios automotriz de SALFA frente a las marcas relacionadas en el ámbito de la experiencia de clientes
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Gestionar o apoyar la gestión de proyectos propios o con las marcas relacionadas en el ámbito de la experiencia de clientes.
Perfil deseado
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Ing. en ejecución / control de gestión / Ing. mecánica / adm. empresas / Comercial / Civil / Civil industrial o afines.
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Experiencia mínima de 2 años en cargos relacionados.
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Manejo de Office
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Conocimiento SAP (Deseable)
Experiencia desde 2 años
Estudios mínimos: Técnico profesional superior
Graduado
Administración de Empresas e Ing. Asociadas
Administración de Empresas de Servicios
Ingeniería Civil
Ingeniería Comercial
Mecánica
Ingeniería de Ejecución en Administración
Ingeniería Mecánica
Ingeniería en Gestión y Control de Calidad
Ingeniería de Ejecución en Mecánica Automotriz y Autotrónica
Ingeniería en Información y Control de Gestión
Ingeniería Civil Mecánica
Ingeniería Civil Industrial
Ingeniería en Control de Gestión
Técnico en Mecánica Automotriz
Ingeniería Ejecución Administración de Empresas
Técnico en Administración de Empresas
Ingeniería en Administración de Empresas
Ingeniería de Sistemas de Información Empresarial y Control de Gestión
Control de Gestión
Ingeniería en Ejecución Mecánica
Técnico en Mecánica
Estudios mínimos: Técnico profesional superior
Graduado
Administración de Empresas e Ing. Asociadas
Administración de Empresas de Servicios
Ingeniería Civil
Ingeniería Comercial
Mecánica
Ingeniería de Ejecución en Administración
Ingeniería Mecánica
Ingeniería en Gestión y Control de Calidad
Ingeniería de Ejecución en Mecánica Automotriz y Autotrónica
Ingeniería en Información y Control de Gestión
Ingeniería Civil Mecánica
Ingeniería Civil Industrial
Ingeniería en Control de Gestión
Técnico en Mecánica Automotriz
Ingeniería Ejecución Administración de Empresas
Técnico en Administración de Empresas
Ingeniería en Administración de Empresas
Ingeniería de Sistemas de Información Empresarial y Control de Gestión
Control de Gestión
Ingeniería en Ejecución Mecánica
Técnico en Mecánica
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