Job Opportunities in Canada

Titre de la fonction : Agent(e) soutien aux utilisateurs(trices)

Période d'affichage : Du 11 au 25 octobre 2024

Groupe : Cols blancs

Type d'engagement : Affectation temporaire de six (6) mois

Service : Technologies de l'information

Lieu

Saint-Jean-sur-Richelieu
Sommaire du poste

La personne titulaire du poste d’agent(e) soutien aux utilisateur(trice)s, sous la supervision du chef de division de la division centre de service technique des TI, reçoit les requêtes ou les problématiques des utilisateur(trice)s et procède à l’ouverture de billets qui seront gérés par les différents intervenants du service. En ce sens, elle les aide à évaluer l’urgence des demandes en leur fournissant l’information nécessaire via des notes explicatives.

Elle donne aux utilisateur(trice)s les informations et procédures nécessaires à une utilisation efficace des systèmes informatiques et des différents programmes et logiciels.

De plus, elle s’occupe de la réservation des équipements électroniques. Finalement, elle doit répondre à toutes demandes relatives à son service.

Exigences :
Formation

Diplôme d’études professionnelles (DEP) en soutien informatique et/ou diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique

Expérience pertinente

Minimum : 2 années d’expérience en support aux usagers de niveau 1 en entreprise (ex. : centre d’appels).

Autres

•
Connaissances de base des systèmes d’exploitation Windows pour les postes de travail;

•
Connaissances de niveau intermédiaire de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Power Point);

•
Connaissances de niveau intermédiaire du français parlé et écrit.

Atout

Connaissance du logiciel Octopus.

Salaire

Le salaire est établi selon la classe 7 de la convention collective des employé(e)s de bureau (cols blancs), soit au taux horaire minimal de 32,89 $ et un taux horaire maximal de 37,37 $.

Horaire

Poste à temps complet, à raison de 35 heures / semaine.

Information complémentaire

Si nécessaire, le ou la candidat(e) devra réussir les tests requis pour le poste.

Toute personne intéressée par ce poste devra faire parvenir sa candidature via le site http://www.sjsr.ca/recrutementavant la fin de l’affichage. Veuillez noter que seules les personnes ayant transmis leur candidature via ce site seront considérées.

Nous vous remercions de votre intérêt, mais veuillez noter que nous communiquerons seulement avec les personnes retenues.

La Ville de Saint-Jean-sur-Richelieu applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Prendre note que des mesures d'adaptation peuvent être offertes aux personnes handicapées en fonction de leur besoin.

Ville centre et capitale régionale du Haut-Richelieu, Saint-Jean-sur-Richelieu se classe au 11e rang des villes de la province. Située au sud du Québec, sur la Rive-Sud de Montréal et à 20 minutes du pont Champlain, elle accueille près de 100 000 résidents. Soucieux de la qualité des services et du bien-être des citoyens, c'est plus de 1 000 employé(e)s engagé(e)s qui participent activement à son essor.